安规网

 找回密码
 注册安规
安规论坛 | 仪器设备 | 求职招聘 | 国家标准 公告 | 教程 | 家电 | 灯具 | 环保 | ITAV 签到 充值 在线 打卡 设备 好友| 帖子| 空间| 日志| 相册
IP淋雨机 | 证书查询 | 规范下载 | 资质查询 招聘 | 考试 | 线缆 | 玩具 | 标准 | 综 合 红包 邮箱 打卡 工资 禁言 分享| 记录| 道具| 勋章| 任务
水平垂直燃烧机 | 针焰 | 灼热丝 | 漏电起痕
IP防水防尘设备|拉力机|恒温恒湿|标准试验指
灯头量规|插头量规|静风烤箱|电池设备|球压
万年历 | 距元旦节还有
自2007年5月10日,安规网已运行
IP淋雨设备| 恒温恒湿箱| 拉力机| 医疗检测设备沙特Saber 埃及COI 中东GCC|CoC直接发证机构水平垂直燃烧机|灼热丝|针焰试验机|漏电起痕试验机
灯头量规|试验指|插头插座量规|灯具检测设备耐划痕试验机|可程式恒温恒湿试验箱 | 耦合器设备广东安规-原厂生产-满足标准-审核无忧
查看: 565|回复: 2
打印 上一主题 下一主题

[安全事故] 市民投诉三星电视买了两年屏幕变黑 维修这么难?

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2012-6-21 13:09 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
    【市民投诉】
/ V) O0 W" O. Y/ j7 i    近14000元买的液晶电视,看了两年多屏幕坏了! B4 D/ n. ?) W6 p
    19日中午,记者来到位于二环南路附近依山新居小区的许先生家,这台46吋的三星液晶电视摆在客厅的电视柜上,电视机的两边各放着一个大音箱。电视开机后,屏幕近一半的面积非常暗,特别是遇到光线比较暗的画面时,那一半屏幕看上去几乎就是黑屏,与另外一半屏幕形成了鲜明的对比。
" m8 Y5 s6 R# S7 u    三星电视机屏幕左侧出现了黑屏故障记者黄中明摄“花了近14000元买了台三星电视,看了两年多就坏了,客服一开始让补4000元换台新的,商量好后又改变主意让交4700元换个屏幕。”19日,市民许先生反映自己买的46吋的电视屏幕一半发黑,跟厂家交涉了多次一直拖着没解决。
6 W% C6 K: ?& p$ c9 L    许先生告诉记者,这台电视是2008年1月24日购买的,当时花了13999元。看了两年多后,屏幕开始出现异常,有一半颜色开始慢慢变暗,而且越来越严重。“一开始我怀疑是电视两边的音箱产生磁场引起的。”许先生说,他把两个音箱关了并且挪开,电视不但没有好,而且毛病越发厉害。他就找了一个修电视的人来看,打开后一看就说可能是屏幕坏了,需联系厂家来修。
! G8 B* z, @0 r, D( V" f- i    【几经波折】7 P4 R! o: O( f+ [3 r- l* A! M7 a
    儿子每天去邻居家看电视,无奈接受厂家方案
6 D4 C) @! L) @+ l. a    许先生说,2011年9月,他和三星客服联系上后,三星济南售后的工作人员上门进行了查看,当即就明确告知是屏幕坏了。“工作人员说,这个型号的电视已经停产了,也没有屏幕配件可以更换,可以补上差价换一台其他型号的新机。我在商场看中了一台11000多元的三星电视,把型号提交给售后得知要交4000元的差价。”许先生说,当时觉得这个差价太多了,就提出交3000元,但售后那边一直不让步,还提出了另外一种方案就是把电视退了,给他4000元钱。; E8 P' \! O' O$ T
    许先生说:“我儿子现在上小学,每天老师都让看新闻联播,家里的电视没法看就只好去邻居家,我一咬牙就同意了厂家的方案,补4000元换新的。”
0 x! |6 j; U* j, p1 g    但令许先生感到意外的是,今年5月份,他和三星济南售后的工作人员都协商好了,但一个多月过去了,新电视还没有来。工作人员打电话通知他,现在有新屏幕了只能维修,换屏要交4700元,但考虑到是耽误了这么久,可以和总部申请优惠点。; ?9 D  ?$ `) F; }' j
    【三星售后】) K9 ?! j. o% ~* {
    超过3年保修期,维修需付费( K( C! d( k( v* G; T
    19日下午,记者拨打了三星的客服电话,工作人员表示,电视机的保修日期是整机1年,关键部件3年,许先生的电视报修时已经超过3年了,因此只能付费维修。
" L  D8 A- k( b/ g    三星济南售后的工作人员说,今年2月份,工作人员上门进行了检测确认是屏幕坏了,这台电视是LCD屏的,联系厂家得知没有同型号的屏幕了,一开始他们提出换一台同规格的,但许先生没有同意,他想换一台LED的新电视,他们才提出交4000元到5000元的差价。“许先生同意交差价换新机两三天后,厂家又答复说有新屏幕可以换,所以才又通知许先生按照国家的有关政策,超过3年保修期要付费维修。”这位工作人员说,考虑到许先生的特殊情况,他们已经跟总部申请,他只需要花2000多元就能换新屏幕。& W9 [3 A5 s( B2 g
    对于三星济南售后这位工作人员的说法,许先生并不认可,他说,一开始他们并没有提出免费换一台同规格的,不然他肯定会同意,协商好换新机后又通知他有新屏幕,也过去了一个多月,并不是两三天时间。
) |) u# M5 V$ ]! E
沙发
发表于 2012-6-21 13:52 | 只看该作者
买电器也要看运气,有些牌子的电视本来存在隐患,一不小心就中招了
板凳
发表于 2012-6-26 15:27 | 只看该作者
汗!以后所谓的“品牌”还能相信么?尤其国内这个免检那个免检...无语!不知道这是谁发明的,要拉出去枪毙!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册安规

本版积分规则

关闭

安规网为您推荐上一条 /2 下一条

QQ|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网 ( 粤ICP13023453-10 )

GMT+8, 2024-11-23 05:16 , Processed in 0.058154 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.|广东安规赞助

快速回复 返回顶部 返回列表