芬迪羽绒服两产地 领口标意大利产内写保加利亚

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    领口中文是“意大利”内衬英文“保加利亚”
& V1 M: r% Z- k$ K- X+ F    奢侈品芬迪一件羽绒服俩产地
% L! c6 X7 V5 w8 s( s5 P- Q    领口中文标签写着“产地意大利”，而“隐藏”在衣服内衬夹缝处、压在水洗标下面的布条上却标注真实产地：“MADEIN BULGARIA”（原产地为保加利亚）。
0 b  @# Q/ A: j2 ^" u8 F' p    一件衣服，两个出处。这样的事情，发生在世界最大的奢侈品集团路易·威登—酩悦·轩尼诗集团旗下的芬迪（Ｆen-di）身上。
) V" l2 H3 o1 a1 l& ^    消费者孙先生买了4件芬迪羽绒服送朋友，被朋友当成“A货”退回而面子扫地。他怒而起诉芬迪消费欺诈要求双倍赔偿。虽然法院认为商家在水洗标下标注“BULGARIA”不属欺诈，判决芬迪退货退款，但在判决书中明确告诫芬迪：应当秉承对消费者负责的原则，严格经营行为。
    买奢侈品送人反受误解，打官司索赔未获支持，反而被商家质疑不是“消费者”。气愤难平的孙先生联系本报“开庭3·15”记者，细说原委。
    发觉有“假”
) R5 r8 \+ ]  l2 F$ `* ?    送9万奢侈品反遭生意伙伴冷遇
, W5 {, j9 L1 m1 o    33岁的孙先生是一名商人。2010年11月初，他琢磨着要给生意伙伴王老板送件礼物，既拿得出手又有面子。正好一位朋友给他看自己新买的羽绒服，这件羽绒服看上去高雅、时尚，让孙先生眼前一亮。朋友告诉他，这是芬迪牌的，算是国际知名奢侈品品牌。孙先生决定，就送朋友这个牌子的衣服。
    2010年11月15日，孙先生在芬迪新光天地店买了两件芬迪羽绒服。因为该店品号不全，11月17日他又去芬迪国贸店买了另外两件羽绒服，一共花了89200元。4件羽绒服都送给了王老板的妻女。
: [5 W8 d. C5 e4 E' X& [- l4 G" Y/ y    孙先生说，买衣服的时候，店员一再告诉他，服装原产地为意大利。他也看过羽绒服的中文标签，上面明确标注“产地意大利”。
    孙先生说，在他心里，意大利服装“高端、有品位”，送人足够表达“心意”。可之后的几个月，他发现朋友对他的态度冷淡起来，打电话过去对方也爱答不理。孙先生一头雾水，不明就里。
    被疑送出A货礼品退回遭人奚落
! K6 n& M1 G; R    2011年5月，孙先生突然接到王老板司机的电话，让他下楼取东西。孙先生急忙下楼，司机将一个大购物袋搡到他怀里。孙先生一看，正是他送给王老板的4件羽绒服。衣服崭新，一看就没穿过。
# Y1 s& `/ k. a% o& \: v    司机挖苦道：“你是不是拿A货（仿货）糊弄人啊？”孙先生尴尬地接过被退回的礼物，一时不知所措。“我从没拿假货送人，都是专卖店买的。礼品被退回来，这还是第一次，真让人难为情。”孙先生说。
    孙先生仔细地把衣服检查了一遍，也没看出端倪。他找来英文好的朋友帮助，才看出问题。这些羽绒服内衬夹缝处的水洗标上，用英文标注着“MADE IN BULGARIA”。
    “我当时满脸发烫，我这才明白，王老板的司机为什么讥讽我送A货。”孙先生说。他为挽回面子，马上又花15万元买了两款LV女包送给了王老板的妻女。这之后，生意伙伴才算是原谅了他。
    起诉维权
    消费者：芬迪欺诈双倍索赔
    采访过程中，记者见到了这几件羽绒服。羽绒服领口内侧缝挂的中文标签上，标明“产地：意大利”。而在衣服内衬的夹缝处，隐藏在五张标注着成分、材质等内容的水洗标下面，有一个约1厘米宽的白底黑字布条，上面标着真实产地：“MADE IN BULGARIA”。
* B( l0 o! O3 h+ h5 T5 ~( s    “买衣服时一般只看领口的标签。真没想到这么大个牌子，居然会出现两个产地。而且以我有限的英文水平，就算看到也不知道BULGARIA是哪儿！”
    2011年8月，孙先生起诉负责中国区业务的芬迪（上海）商业有限公司，以羽绒服标签和服装实际产地不符构成欺诈为由，要求双倍赔偿178400元。
    芬迪辩解：产地只是标错了
% ^- ]9 V* V6 a( u" F" B" o4 F3 ]    法庭上，芬迪公司同意退货，但不同意双倍赔偿。
' J) X' w4 v$ f8 G4 z- m    对于“两个产地”的问题，芬迪公司的代理律师解释，那只是标错了而已。律师承认涉案羽绒服确实产自保加利亚，但举证表示，是芬迪意大利公司向中国区发货时，开票时“误将”产地标注为意大利。被告在错误指示下制作了中文标签，以致孙先生所购产品的中英文标签产地表述不一致。
% R8 Q: P' i+ L; L  Y    律师称：“由于产品种类、数量多，产地来源广泛，如果对生产商提供的产品信息逐一核实，实现的可能性几乎为零，也不符合商业惯例。”
% d9 V9 A/ {; @9 v) i    同时，律师质疑孙先生“不是消费者”。“那么贵的羽绒服，大多数顾客都会刷卡，而孙先生一次性地付现金，这和一般的奢侈品消费行为不吻合。一买就是4件，购买动机让人怀疑。”律师说。
    法院审理：芬迪不属于欺诈
* G0 e3 N- v7 d# T    由于孙先生是分别在两家店购买的羽绒服，所以案件分别审理。
6 G( i6 A( S' K( u    2011年10月，朝阳法院先后作出一样的判决结果：退货退款，但认定芬迪公司不属于民事欺诈。孙先生上诉。
    孙先生的代理人、北京市大成律师事务所律师祝维娜提出质疑：意大利方面“碰巧”发出错误配送信息；关联公司“碰巧”未经验证就制作了中文吊牌；质检人员“碰巧”没核对就批准商品销售。我们认为，这些“碰巧”不是失误，而是故意欺诈。祝维娜说，“消法”规定，消费者受欺诈商家要双倍赔偿。商家质疑孙先生不是消费者，主要是为逃避赔偿责任。
4 L; s  C; e" z/ ^    2011年12月14日，二中院裁定该案维持原判。法院认为，涉案羽绒服的水洗标以英文标注了实际产地，可见芬迪公司并未隐瞒真实产地，不能认定芬迪公司实施了欺诈。
: A6 K0 j+ U2 H/ `* H# N$ m; i    但是，法院也对芬迪公司的错误行为作出批评。法院认为，芬迪公司作为芬迪这一高档品牌的销售者，应当秉承对消费者负责的原则，严格经营行为。
    专家说法
/ Y1 c+ g5 S! P9 Q% x1 }6 C    产地不符是明显消费欺诈
8 C7 ~* V9 {: R/ `7 ^    中国消费者协会副会长、人民大学商法研究所所长刘俊海认为，中文标签印的产地是意大利，英文标签印的产地是保加利亚，是明显的欺诈行为。按“消法”第49条规定，应该由商家承担惩罚性赔偿责任，双倍返还货款。
1 a& }8 y$ v, s1 H; ?! ]# L: u    刘俊海说，作为商家，有对消费者披露真实信息的义务，也有比消费者更多的注意义务。
1 f/ t4 z, l; m, \4 Q! B/ g& ?    “出现这种情况，即便不是恶意为之，也是重大过失。芬迪应该勇于承认错误，花钱买教训，如果判它承担惩罚性赔偿责任的话，对其他商家具有警示意义。商家在赔偿之后，如果认为自己无辜，可以向责任方生产商进行索赔。”刘俊海说。
    中文标签是买卖合同要件
: H' k/ ?0 v3 |$ D- k3 g9 N; v! I    刘俊海说，这个案子最大的关键点在于标签的法律意义。在中国市场销售外国奢侈品，面向的是中国消费者，应当使用中文，因此中文标签比外文标签更具有法律意义。
) S+ M5 I) q' k, e4 ], r0 q    “这个‘产地意大利’的中文标签构成商家对消费者的一个书面承诺。”刘俊海说，表面上是标签，实际是商家对消费者的信息披露、信息担保，担保所提供的每一个信息都应该真实。
    刘俊海认为，消费者正是相信了这个标签，才付款履行了服装买卖合同。“在买卖合同中，标签信息是合同的重要组成部分。”
5 [# ?5 [) y4 E$ q: O    ●最新进展
/ t, b* _' W4 v    二审判决后，孙先生找芬迪新光天地店联系退货。店员告诉他，退款需要向上海总部申请，当时办不了。折腾将近半个月后，孙先生拿到了退款。
    孙先生告诉记者，鉴于新光天地案中双倍索赔未得到法院支持，考虑到时间和精力成本，他从二中院撤回了国贸案的上诉状。“国贸店买的两件羽绒服，现在还没退款呢。”他说。
    ●相关链接
% b  s2 c7 U# s: e- @, t    芬迪（Fendi）属于LV集团旗下品牌
; b6 G. u& F0 J% h    芬迪于1925年创始于意大利，最初专门售卖女士包和皮草。
    2001年，芬迪成为法国LVMH集团的一部分。
    LVMH中文名为路易·威登—酩悦·轩尼诗集团，是由顶级的时装与皮革制造商LV和一流的酒制品生产商合并而成的大型奢侈品集团。
    旗下拥有轩尼诗、路易·威登、迪奥、娇兰等品牌。

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衣服比得上黄金价了。

  G+ t3 x1 J# v11月17日他又去芬迪国贸店买了另外两件羽绒服，一共花了89200元