|
2016年10月18日上午,工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。同一家实验室,为什么消费者送检的手机是“自燃”,三星送检的手机是“外部加热所致”?看完已气炸......
' u' C. I! p) \, C3 P5 @1 t
$ }& T) }3 E% u; w% m& T2 s 央视财经《消费主张》栏目陪同遭遇国行版Note7手机爆炸的回先生,前往中国最权威的检测机构之一----泰尔实验室,对他购买后发生了爆炸的Note7手机进行检测。回先生的手机“样品未发现外部加热痕迹,样品的热损毁由电池自燃所致,电池由右下角的位置开始燃烧。”
' j" A) W( c w1 J$ r& Z$ E% i 而在9月19日和9月29日,三星公司曾两次发布声明,声称通过对中国消费者爆炸手机进行详细分析,推断产品损坏和电池无关,是因外部加热导致。韩国《朝鲜日报》报道说,三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为,正在讨论对主张虚伪爆炸的中国消费者进行刑事起诉。- f, Q+ s4 Q4 f
同一家实验室,为什么消费者送检的手机是“自燃”,三星送检的手机是“外部加热所致”?
+ r( l g G, w' a 中国泰尔实验室环境与安全部主任巫彤宁告诉央视财经《消费主张》栏目记者,这台来自广州消费者回先生的三星Note7手机,在外观上“未发现外部加热引起热损毁的痕迹”,又通过X射线成像及计算机断层扫描对电池进行内部结构分析,“发现电池右下角缺失明显,边际模糊。电池内部存在铝熔化的痕迹。”
9 I# @" U, j. d$ a/ r& z% g% k; o
! P2 u% }. `& e6 M4 L 从这几张X射线图中,能够明显看出手机电池右下角区域边际不清,出现褶皱。而其它位置的电池边际是相对清晰的。( R% |" W2 s/ b# u' I" y! w( s
8 F/ h {! v( j2 g
! u# w* g8 z7 a: v J/ U( U, S2 Q 更明显的是, CT扫描图显示,这块电池右下角有一块儿黑洞,存在比较严重的金属损耗。最终泰尔实验室得出回先生的手机燃损原因是“电池自燃所致”。
7 h( ]' ]$ z, \$ V2 J5 K5 w ! U% K' n4 q% C/ N$ M8 y
央视财经记者注意到,在2016年9月29日,三星公司曾就中国国行版Note7手机发表公告,里面是这样告知中国消费者的:“我们委托国内外权威检测机构——中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent实验室检测,检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损。”那么,为什么现在中国泰尔实验室却得出了跟之前截然相反的检测结论呢?- D* o: _! f6 Z# k1 }7 |
中国泰尔实验室相关人员解释说,他们的检测都是对来样负责的。而上一次检测,是三星公司主动提供给他们的燃损手机。作为检测方,他们只知道三星公司当时送检的样品一台来自北京,一台来自东莞,却并不清楚这些样品到底属于哪两位消费者。
; y' e' M3 ^% N* ?% p) V 三星公司9月29日的公告中还提到了另一家检测机构Exponent实验室,经过调查,这家实验室的真实名称为毅博科技咨询(上海)有限公司,办公地址位于上海市浦建路76号。2016年10月13日,记者来到这里进行采访。: D- Q* O5 K/ P, T3 F# b
$ f* D3 M% R: q# K7 U% y 央视财经《消费主张》记者:您能把您这个公司的情况介绍一下吗?您公司是做什么的,为什么能够对手机进行检测呢?5 ]9 k8 J+ b! }& }) K6 w) v& q
工作人员:不清楚。
; I6 F/ C; l% _ 记者:那您能把负责人叫出来吗?
& ^6 M4 @- N5 D4 Z* t9 ?/ D 工作人员:我打电话跟他联系一下,他现在不方便说。
' F% m& s% q+ y4 } Q 记者:咱们这里是可以做手机检测吗?; x' I9 D& @0 C8 ~( ]
工作人员:不方便说。# f! x c* ?" a3 a4 j
记者:咱们这家机构是做什么的呢?. F& F0 {/ `: Y, p- o
工作人员:我们叫毅博科技公司。
1 n4 Q% E5 b, d, o! y 记者:是可以做手机检测的吗?
/ S6 ^* T. \1 ~+ h7 M9 l 工作人员:不方便讲。
" S& A. T+ h! A0 \* g( U7 F 记者:那为什么不方便讲?
4 a4 \8 R/ H4 k8 B ]5 T 工作人员:不方便说,我到时候帮您联系一下。
$ u& h. M( m* E, o# |0 y 央视财经记者发现,三星公司委托的这家机构非常神秘,不仅对记者的提问一问三不知,甚至连工作人员也对记者躲躲藏藏。对于三星公司送检手机的事情,直到10月18日记者发稿时,也没有收到这家实验室的任何回应。3 g2 M$ b6 E% S7 {* U" p; m
三星说这是安全版,我居然相信了8 b1 m! f6 N: r9 s9 r
送检手机的回先生是网络上国行版Note7手机第四炸的消费者。今年25岁的回先生是一位数码电子产品的爱好者。对于三星公司新推出的旗舰Note7手机,他一直在重点关注。
7 _* |; R8 S6 d. o- R' Z) @* D 2016年9月2日,回先生看到三星公司在全球召回了250万台Note7手机,但同时却在中国发表公开声明说:“9月1日起在中国市场正式发售的国行版本,中国消费者可以放心购买。”之后三星公司在多次声明中都强调,三星公司对中国媒体所报道的手机燃损事件进行了详细分析,检测结果显示“产品损坏是因外部加热导致。”
7 e# T0 k: j- ^ U2 X7 m# p+ T" P 出于对三星公司的信任,回先生在2016年9月25日通过京东商城下单购买了一台全新的国行版三星Note7手机。在这台手机的外包装上,能清楚看到,生产日期是2016年9月,属于三星公司确认的安全版手机。但是,令他万万没想到的是,这台全新的手机在他家仅仅待了13个小时,就燃烧爆炸了!
) C& f6 [' r R* r: G8 L 9 _7 U: G% J; n/ l7 l
回先生:“当时,我一边给新手机充电一边欣赏着它,突然,感觉手机怎么变厚了,同时一股黑色的热流喷向了我的拇指。瞬时的疼痛让我撒了手,手机掉落在了电脑上。”
1 t' n; M& Q3 M# h 手机燃烧时,房间里面都是烟,空气中弥漫着酸腐刺鼻的味道,非常令人难受,并且手机内部还发出噗噗嗤嗤的声音。因为是一个人在家里,回先生被吓坏了,他感到自己全身都在颤抖,连气都喘不上来了。% w1 ~' i1 t& v" l8 c
过了好一阵子,回先生才反应过来,拿起自己的另外一台手机,把现场拍摄了下来。
+ r' N' W* o- M 从这些现场画面中,我们能够看到,手机已经损毁严重,并依然不停地在冒烟,边角开始翘起,甚至能够看到里面的电池。4 B. M, [" [ t0 i) z
而回先生的这台笔记本电脑,也已经被烫坏了。, Z8 W6 b7 s5 {% G$ {
1 ]$ Q( M( f' ` 回先生告诉央视财经《消费主张》栏目记者,因为之前三星公司公开说过这是安全版,所以他就相信了三星公司买了这款手机,然后它居然炸了!他感觉自己被欺骗、被愚弄了。5 K' L# ]% j- _; u: t( U
: X0 n4 h: N! b- `& g0 `
+ k7 b4 H2 ^7 X0 G5 {
- u6 t. P! s9 n" O+ x0 T |
|