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新买的蒙迪欧开了没多久底盘就“嘎吱”乱响原因查不出，问题拖了将近3个月还未解决4 Z3 y( k0 K+ J4 p& i
福特万国4S店称底盘异响时把音响开大点
1 i, _1 @- U! u) {( C 商报见习记者 朱荣 维权报道
/ Q# Z- `# @9 [8 f! c7 e 今年1月11日，杨先生在沈半路上的福特万国4S店花了将近18万元购买了一辆长安福特蒙迪欧——致胜。, A5 s/ }: @% X. M9 o- K
过年期间，杨先生开车时，发现车子出了问题。“我至今还清楚记得，问题是汽车行驶了200公里后出现的。”杨先生说，是汽车的雨刮器出了问题，前挡风玻璃怎么也刮不干净。在他向4S店反映情况并解决后，汽车就开始接连出问题。“先是车内坐垫加热的开关坏了，接着发现左前门外的板筋不平整，最后坐垫还出现了塌陷情况。”问题一个接着一个没停过，但好在最终都圆满解决了。就在杨先生打算松口气，汽车的底盘又出了问题。
$ K2 Q- l2 {: J 杨先生称，汽车在平整路面上行驶没任何问题，但只要一跑到坑坑洼洼的路上，汽车的底盘就“嘎吱嘎吱”响个不停。为了这事，杨先生从今年3月份开始，先后去4S店检测了十几次，但每次都失望而归。“最后一次去检测，4S店请来了生产厂家的工作人员，一位高级工程师查了一下午，但还是没找到问题。”杨先生说，当时那位工程师当着4S店负责人的面表示，车子底盘的问题找不到，也没办法把车修好，让他自行和4S店协商解决。- U" ^, Z1 j6 R7 T! K* f. L! Q
杨先生说，问题至今也未找到，更加不用说修好汽车了。4S店的意思是给他一笔补偿金，但因为每天都要用车，出于对自身的安全负责，杨先生要求4S店提供一份第三方的检测报告。可每当他一提起质检报告的事，对方就强调汽车是美国的大品牌，不会存在任何问题，汽车出厂前经过国家认证。“我觉得如果汽车没问题，底盘就不会存在异响，更不会到现在也找不到问题的原因。”杨先生说，有一次去检测时，一位工作人员还和他开玩笑，说让他放心开车，汽车肯定没有问题，异响最多就是听着不舒服，把车内的音响开大点声就听不到了。而杨先生始终觉得汽车存在问题，要求对方给出一个满意的处理方案，但出现问题至今，将近3个月的时间里，从来没人主动联系过他，每次都要杨先生去联系4S店，对方才会搭理他一下，但接着就又没下文了。
) @% n4 M* e: j) N% j+ l 昨天下午，记者联系了福特万国汽车有限公司。工号007的话务员表示，消费者汽车的具体情况她并不清楚，但据她所了解的信息，4S店已经把消费者的问题反映给了厂家，现在已由厂家接手处理，“今天公司的负责人都放假休息了，等下周会有相关负责人联系记者。” 杨先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：今年1月11日，我在沈半路上的福特万国4S店买了一辆长安福特的蒙迪欧——致胜。但汽车才行驶了200公里就开始问题不断。今年3月，汽车底盘出现异响，但一直到现在也查不出原因。, c! j) m/ i+ M1 n# e; A m2 n3 u
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