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智者的忠告
' U: O! E' y- y) K+ j$ n8 V故事：
# z7 C9 E3 x; s; i# V7 S2 S; y 身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。! v! N% u( @( n( |
山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。
. B6 H. t& l3 a* k* ]2 A& k 男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。; t2 d6 H' h; Z+ [( Y
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”% V% l, r! b4 O! a
这天，又有年轻人来求他提忠告。" Z1 W7 H7 q; q) J8 w4 x9 k
智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。% y C4 X$ B- g: I' S
智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。# }8 r; w! x8 w
另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。4 f3 i1 ^7 i8 m; F9 Y; f
他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。
% L% S$ V4 z, x1 Z l7 _6 T 一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。
/ N7 S4 }0 X& r: h7 D 最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。% b4 R W$ q3 t. ^' [" E
智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。2 f' n3 G+ \7 g; \! ?
智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”9 F! e4 E2 W4 N0 _# s Q3 [ U
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启示：
2 S( n \8 Y! { q9 r “忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。5 a: W0 K" k' u
一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。
- p0 s1 v+ g, o 其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。& ` d, J1 U3 Z' X4 b
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