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智者的忠告 ; }+ b% R$ q) c9 c$ e4 w7 B0 k
故事：
, A/ R c4 n7 t W% t6 ~! n 身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。( Y0 v; z! l1 q2 J# w5 D& H
山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。4 Q4 t4 C0 |; n
男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。2 Q. ~, K* T c& {: B( d0 e! ?
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”
3 p: }+ |5 c. T0 j, q4 \ 这天，又有年轻人来求他提忠告。2 l% w) b: v7 S( A! \" P2 o# ]
智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。
8 `* Y1 _/ {) `# f- Z+ v 智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。0 k8 w- X$ n* G4 j
另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。
V2 |* X5 l+ Y, t 他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。1 N! E: \1 y' k! K
一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。
1 \! t' R* X' e) [8 a. A3 j3 s 最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。
- t+ [9 }' p; T- G$ Z 智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。# |4 ?9 v, }* G7 J/ l, S
智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”
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启示：4 x! H; v/ N7 H$ U& X1 D, Q
“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。
5 r1 |/ Q, q6 _: k/ S3 }, T 一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。) e" I( f! t3 ^! [
其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。
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