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河南商报记者张科峰4 r; V* g0 g% r7 Z
近日，郑州市名优家电市场代理广东容声电器的吴先生反映，物流托运协议上的一些条款“很霸道”。7 J, s) N# {- r7 R6 P* B O0 d5 X/ T
商户反映1 ?9 H* q9 K w. g$ l: Y& |9 F s- U8 _' ^
承运易碎品，物流损坏不赔. E; l! M: y& N7 v9 ^6 m( N" c
吴先生拿出几份不同的物流托运协议单，上边显示，“每票货物总价值1000元以上的，请选择保价运输，如不保价，货物发生毁损、灭失的，最高赔偿1000元。”、“易碎物品如瓷砖、玻璃、洁具等，公司只负丢失责任，不负损坏责任。贵重物品无代收货款者、无保险或保价造成货物丢失、损坏，公司将按运费的1至5倍赔偿。”
; B" O6 I$ r! }& F “我去年往外地运一个燃气灶，后来物流说货丢了。1000多元的货只赔我300元。”吴先生说，总觉得这些协议是霸王条款。
7 B8 T$ i* n! w% | 另外，他说物流公司收取的手续费太高，“1000元的货，手续费都要4元。”! Z! I* Q, s( Y" ?1 i7 o- _, {- E
记者帮办
) ~1 g, s, J+ ~) w, C- P# b( _% w 专业人士说* {6 K* {) S) s5 C( j7 ?" x. O, g. z
这是企业自定的单方协议. j k9 B! R: |) V
河南商报记者采访了省物流协会副会长田广建。他说，上述协议条款实际上是企业自己定的，是单方协议。物流行业协会从来没做过这样的规定。- i; {& T- k: F0 ?6 {
“一般来说，物流出现货损、货差等事故，按照企业所定的规则赔偿肯定不行。”他说，这样的案例不在少数，客户肯定没法接受。只是，“由于相关法律不健全，这些问题处理起来比较棘手，很多客户在时间上耗不起。”
2 E& z2 R* w7 J3 T: z( F 他介绍，代收货款属于物流的延伸服务，在这个过程中产生的成本，物流公司一般收取千分之几的手续费。“每个公司的收费标准都不一样，是业内默认的做法，托运方和承运方都默认。”另外，也存在按每票货款多少收费的情况。: v7 N( F; }5 ?$ V" F. ? Y
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批发市场的事儿，就是河南商报的事儿，批发商户的事儿，就是我的事儿。
7 ~- m( f" R, s) b 我是河南商报记者张科峰，欢迎联系186382364395 e1 x! e$ J1 _" x
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