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河南商报记者张科峰
# W" H' M O0 J 近日,郑州市名优家电市场代理广东容声电器的吴先生反映,物流托运协议上的一些条款“很霸道”。
% Q) s% ] V. }2 N& {* K: ? 商户反映
+ l8 `0 l0 t0 o: g: n 承运易碎品,物流损坏不赔
+ V6 p* s. }4 m3 _3 k$ H 吴先生拿出几份不同的物流托运协议单,上边显示,“每票货物总价值1000元以上的,请选择保价运输,如不保价,货物发生毁损、灭失的,最高赔偿1000元。”、“易碎物品如瓷砖、玻璃、洁具等,公司只负丢失责任,不负损坏责任。贵重物品无代收货款者、无保险或保价造成货物丢失、损坏,公司将按运费的1至5倍赔偿。” `) o2 N# `/ x& N: p; X( v- K
“我去年往外地运一个燃气灶,后来物流说货丢了。1000多元的货只赔我300元。”吴先生说,总觉得这些协议是霸王条款。
1 |! `! X' Z. B$ L; c0 y 另外,他说物流公司收取的手续费太高,“1000元的货,手续费都要4元。”
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专业人士说, x7 e* t6 U& ~8 W- t' k. C6 {9 Y
这是企业自定的单方协议) D5 \9 Y- A1 }) j- J$ ?; ?
河南商报记者采访了省物流协会副会长田广建。他说,上述协议条款实际上是企业自己定的,是单方协议。物流行业协会从来没做过这样的规定。0 z4 g$ f/ {. R& W2 O% f* s; {
“一般来说,物流出现货损、货差等事故,按照企业所定的规则赔偿肯定不行。”他说,这样的案例不在少数,客户肯定没法接受。只是,“由于相关法律不健全,这些问题处理起来比较棘手,很多客户在时间上耗不起。”% \. {( z0 `$ C. h
他介绍,代收货款属于物流的延伸服务,在这个过程中产生的成本,物流公司一般收取千分之几的手续费。“每个公司的收费标准都不一样,是业内默认的做法,托运方和承运方都默认。”另外,也存在按每票货款多少收费的情况。6 M2 E/ G* J, K' O8 C R- ?9 I2 d
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批发市场的事儿,就是河南商报的事儿,批发商户的事儿,就是我的事儿。1 u' j1 Y! {) ?6 z* F( s) Z( ]. I
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