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智者的忠告
% P/ f+ ?5 D6 Y% w" J2 V故事：) n% N( z) d4 f/ i6 X- h
身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。$ k6 v! g" L' O8 h( Q$ v. ]! b
山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。, [3 [3 n5 ~. l5 b" B8 g
男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。2 _. w: }9 \( ]7 W D& N
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”6 `# A$ s- \7 Z# b' b; |0 m
这天，又有年轻人来求他提忠告。9 M1 c' t- J' g, y- D" o
智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。
/ }: h+ ^$ z. x C 智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。2 L1 v" d9 c) z) [5 G V
另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。# d& O% [& R* F# _2 H
他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。
" y2 Q: `9 b! k0 X3 y- `. w 一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。7 U2 S* w3 e5 ^4 f: G' P9 Q; B" a
最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。2 s) \2 _8 @+ I* x! A e" N) [
智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。
* x% v& X/ G. `. q8 |" ?% V 智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”! g" i$ ?% P1 s" O
; ^" ^+ [/ D2 R+ a启示：
+ j( y$ W' C- x* G* Q7 Q1 k4 z “忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。
3 _* `1 h4 A: |) \: P' b3 `' Q% O& Q 一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。" S- P$ n) H+ E/ ^9 Z9 T) K
其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。. A$ D/ }0 K! w9 [: x6 E9 p2 M6 E- j6 {
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