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智者的忠告 ) O: h; {; [6 w2 L8 |' v
故事:6 I3 X- @: Y8 O
身为管理者,一定要掌握批评的艺术,当面指责下级的错误,往往只会招来对方顽强的抵抗情绪,而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴。2 O! ~7 R. c( ~! c q
山顶住者一位智者,他胡子雪白,谁也说不清他有多大年纪。+ v8 A k ~8 J' I U
男女老少都非常尊敬他,不管谁遇到大事小情,他们都来找他,请求他提些忠告。
6 i* J" j+ Q" `+ \ 但智者总是笑眯眯地说:“我能提些什么忠告呢?”
4 F5 j7 X) D6 Q) H 这天,又有年轻人来求他提忠告。 _5 N+ j( W) r7 \6 a
智者仍然婉言谢绝,但年轻人苦缠不放。* g/ f3 ?0 ?1 E6 ?
智者无奈,他拿来两块窄窄的木条,两撮钉子——一撮螺钉,一撮直钉。" ^# I! \/ r8 c
另外,他还拿来一个榔头,一把钳子,一个改锥。
4 M/ K8 S! L4 M1 y 他先用锤子望木条上钉直钉,但是木条很硬,他费了很大劲,也钉不进去,即使把钉子砸弯了,也钉不进去。
$ d: S% j4 k) W) K2 f& k 一会儿功夫,好几根钉子都被他砸弯了。
# A% B' h& k& A& @- S 最后,他用钳子夹住钉子,用榔头使劲砸,钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了,但他也前功尽弃了,因为那跟木条也裂成了两半。
, ?' C5 R2 W# u 智者又拿起螺钉,改锥和锤子,他把钉子望木板上轻轻一砸,然后拿起改锥拧了起来,没费多大力气,螺钉钻进木条里了,天衣无缝。4 ^ V" f X$ n9 i* H
智者指着木条笑笑:“忠言不必逆耳,良药不必苦口,人们津津乐道的逆耳忠言,苦口良药,其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢?说的人生气,听的人上火,最后伤了和气,好心变成了冷漠,友谊变成了仇恨,我活了这么大,只有一条经验,那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候,我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”5 J; n( z% M6 V1 B" Y4 D6 B# ^
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启示:( z# c3 c7 T$ `/ G& x \
“忠言不必逆耳,良药不必苦口”,在人际交往中,要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样,你的人际关系才可能和谐。; c4 b- @: j$ ~! Y D4 n5 S( U
一般人认为,挨批评肯定是苦的,是一件丢面子的事,因为“苦”,受批评者往往要产生抵触情绪,使批评的效果大打折扣,即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度,使批评达到春风化雨,甜口良药也治病的效果。" e O% |: H; b+ u5 S
其实,许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻,而在于形式的巧妙,正如一片药加上一层糖衣,不但可以减轻吃药者的痛苦,而且使人很愿意接受。批评也一样,如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”,也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。* l% T8 D: p( C# V- h
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