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智者的忠告
7 d! Q7 p$ n& c9 ^, t/ U5 F. b故事：6 @! @* V9 S3 c6 H
身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。
0 R/ T6 [5 F5 ?/ [: o0 t 山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。/ ^9 e3 Z+ f$ S3 U) b2 W8 n
男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。
8 I+ B5 r& \$ F! S3 b% u 但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”) K" N6 t/ s: J. B0 @! q W5 P; o
这天，又有年轻人来求他提忠告。
" f9 g6 a6 [1 l% G6 S$ { 智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。8 y% U+ ~, f5 z5 ~0 s5 u
智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。
' O/ c1 F2 _7 e) X( f& N$ L 另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。
+ [: E) c, d) ~: S; Y! ^ 他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。' K) m/ ?' b z; o( A
一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。7 }' k9 F6 [) s' d" F1 b
最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。
& [# D. |0 W& k& C4 Y( q. D 智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。7 n9 {$ u( _ `, j' d: ~% ?
智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”: {% n2 h. o F) H* } A0 h
! l2 F7 ^9 v5 e& [$ x启示：
8 L) q- W: [. k& O% c( ? “忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。& B0 h3 G2 `( j
一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。
) d- @# v ~7 B. S7 Y* M) c 其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。
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