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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。* d5 ]) ` ^' q% p; Y5 y4 r8 E
质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，
& I3 k" p, Z, B: O! V/ H如有如下质量目标" U7 r( o# K( l1 Q6 E# }6 \
4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）1 d, K _# L2 b3 u* x0 @
4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）' G2 Q$ p' f4 ?# Q0 e
4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）
4 P6 l+ I9 G% S' H* _% \+ c4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）
# z) B( Q y7 K! `
0 E2 {+ n( i0 O% o3 u$ B" W通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如
D: {1 F3 {2 S3 o8 ^4 D订单出货达成 v# o1 h# J+ K7 }9 V U
生产计划达成 c+ v5 G, ?8 a8 ^7 {- A. D
客户投诉次数4 O' o% o" k$ D- O% `# j
采购交期达成2 e$ g4 e8 b9 V
质量事故次数
. d' R6 s' g' i+ }. V0 `# f) J" k5 v7 p+ k: `' o4 H
感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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发表于 2009-7-1 16:48
