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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。6 B% b3 T/ H4 K* z" S
质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，/ }9 s0 D0 S: c$ d
如有如下质量目标. {% w# W! i* P4 l
4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）' Y/ T) D( h- E6 |) c; G0 b
4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）' j# l' q% q" |* E3 t
4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）
& v4 w. J+ [7 @ {- ^4 z1 d4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）
+ j$ R0 Y& O+ d: p. |8 s2 ^
& G: s0 Y! b5 b: S通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如/ ^( |: N* \( v! B# H3 `
订单出货达成
1 G' d5 c! @+ g0 v" Z生产计划达成, e3 t0 O8 \0 m/ r
客户投诉次数5 L8 a: J, C1 n, F; N
采购交期达成+ z' Y! }4 q/ c' h& Z0 C) Z6 _$ {
质量事故次数
0 }& R2 l, K9 G8 ?# x' s, b$ X% c; A
感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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