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保质期内的未开封康师傅绿茶，液体浑浊、颜色异常并出现明显絮状物。 (本报记者 摄)+ Y# H4 G; K( w- Q" i! `
本报记者 胡磊 实习生 邱美琴, c. ^- ], h0 W- G! w ?
保质期内未打开的康师傅绿茶，水混了，瓶子鼓了，里面还飘着絮状物。对此，工作人员的解释是运输中磕碰造成，只能赔偿三至五倍的产品。而对事主姜女士所称“孩子之前曾因食物中毒打吊瓶”的情况，工作人员以没有证据为由拒绝处理。
/ m1 x8 f! j1 Q* s b- U “问题绿茶”; g# r9 F( W! q( t
瓶身膨胀内现絮状物
0 I* [- o3 v! S( A9 n, _ 6月16日下午，记者在姜女士家看到，这瓶“问题绿茶”并未打开，但与同款康师傅绿茶相比，这瓶饮料的水位明显低了不少，将瓶体倒过来后发现，瓶内液体的颜色也不正常，水质浑浊，并能看到明显的絮状物。瓶盖上的喷码显示，这瓶饮料的生产日期是2012年3月12日，瓶身的标签显示保质期为12个月。
0 K! z# U z* r! w% r7 E1 G 孩子母亲
0 Z/ `7 f; ?2 h2 J$ k5 E 曾因喝绿茶食物中毒
0 M) J% ?0 E6 }' G6 b' l 姜女士告诉记者，她的儿子马上要参加学考，亲戚知道孩子喜欢喝康师傅绿茶，6月9日就买了一箱给孩子送来。11日19：00许，孩子喝了一瓶多康师傅绿茶后，告诉姜女士说想吐。经小区里的诊所医生诊断是食物中毒，打了两瓶吊瓶后孩子恢复了正常。
+ l, N: e' u1 T; Y 几天后，姜女士的孩子学考结束回来，准备再喝一瓶康师傅绿茶，刚拿起来就觉得手感不对，一看瓶身膨胀了，再仔细看，才发现不仅颜色不正常，还浑浊、有絮状物。5 `. H& w t& L$ D! R% o- ^
姜女士说，康师傅绿茶的包装纸覆盖面积太大，不细看难以发现问题，而孩子一般是拿起来就拧开喝，很容易忽略产品质量问题，以导致身体不适。
7 v. B; e) J5 d7 @: e3 t+ ? 工作人员& V( i7 l/ |$ k1 b" V2 W
处理需出示医院证明- n! {4 R0 F: `1 N. s8 z$ y
姜女士称，发现康师傅绿茶内有絮状物后，她拨打了瓶身上显示的客服电话，一名工作人员上门看了“问题绿茶”后告诉她，出现絮状物是由于经销商在运输过程中，挤压、碰撞、或暴晒造成的，并表示可以“以一赔三”。4 J" x3 k0 V' z5 m' w( R
对上述解释，姜女士及家人非常不理解，而且她们认为，孩子都因此打了吊瓶，这样“一赔三”的处理方式无法让人接受。而对此，该工作人员则表示，需要出示医院的病历等资料，证明孩子身体不适是喝康师傅绿茶引起。5 t+ t# q* X) r( X% i
对于这种要求，姜女士称，孩子不舒服时情况紧急，不可能顾得上去大医院开证明，“难道在诊所治疗就可以不管了？”
1 x9 m, ~) O) I2 o 17日，记者辗转联系到当初为姜女士处理问题的李姓工作人员，该工作人员称，他发现出现问题的绿茶瓶盖与瓶身有1厘米左右的缝隙，因此推断，极有可能是在运输过程中磕碰了瓶盖，瓶内进气发酵导致。9 B6 r7 O- H( j0 ^3 { O
该工作人员表示，得知此事后，他们本着积极的态度来处理，但姜女士无法提供孩子当初身体不适时所喝的饮料，和治疗时医院的相关资料等，所以根本无法确定孩子身体不适是因喝了绿茶导致。根据公司规定，这种情况只能提供最高5倍的产品赔偿。
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