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[质量管理体系] 产品不合格趋势之数据分析

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发表于 2014-6-4 09:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
2007年9月、2010年6月、2011年6月、2014年3月<QMS国家注册审核员考试》案例分析题:
5 {' J3 M# S" y在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近三个月产品合格率分别为:95.03%;95.02%;95.01% ;94.9%;96.1%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说“几年来我们的这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还从未注意到,不过也能达到95%,也算完成指标了,不影响奖金。”
4 p5 y7 |' C/ K/ T/ E- I9 J答案:
( Q( T1 t0 ]. a9 ~不符合事实:车间最近三个月合格率不断降低,但车间未发现此不符合趋势,且未采取相应的行动。: s3 A* ~2 l1 O- X* d) b! R
不符合9001条款8.4“数据分析应提供有关以下方面的信息c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会
2 z2 d0 `4 E& Q, D1 M+ c: \4 ?: F9 I- h+ J2 }2 ^8 w
疑问:
9 O) w4 [  [1 b6 L; D- R$ c1、案例中说最近三个月数据,但却提供了6个数据,这应该说是6个月,或者说每半月一个数据。& a+ w- ^6 [1 S4 {7 D' {0 j
2、前面5个数据是下降的趋势,但第6个数据就上升了啊,现在不能说总的趋势是下降啊?
1 `0 S- n, i; R  ]; r3、凭以上信息,就能判断车间没有进行数据分析?没有采取措施了吗?第6个数据是如何上升的啊?!
9 r5 w) G# ]& ?+ u. U  _* |' ~8 P4 [) @( f/ N5 {$ Q2 Y
请各位发现高见!
, p0 t. F, s" b谢谢!
# j( w8 |* P( u! P$ q
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