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还是接着关于标准的话题来说,国内不同的企业对标准的态度各不相同。翻阅资料的时候,看到有人提出这样的观点:7 G2 A* g5 j! F4 P& J
“标准的运用状态启示我们, 简单的事情需要认真做”
. Q! I" h1 _/ [) n$ `- @* v! F3 x....不知道大家的看法如何呢....~~~~9 {" q7 a0 m: j$ V+ K
PS:[综合话题] 大家都来谈谈,标准的力量究竟有多大?# [2 p7 Q. A) Z- Y8 d5 U4 z
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8 ~9 M! r2 r( _由于业务的关系,我会经常走入企业去诊断它们可能存在的管理问题。通过对企业常见问题的整理,我发现很多企业之所以出现大的管理缺陷,如效率低下,劣质质量成本突飞猛进,客户投诉此起彼伏等等,造成的原因却非常简单:就是没有把简单的事情认真做好。) ~6 v* v3 i8 x
% ~- s1 d' Q5 l- O0 R8 w; i举个例子给大家:/ ?9 J7 ^/ Q) ^& Y( P
1. 企业文件编写时没有进行很好的评审,使文件带病发布
( D; `: a8 ]' @( O4 t 2. 操作者于是乎就对文件的指导性和有效性产生质疑直至抵抗执行
% q! @3 E# y( P( A9 P 3. 由于文件威慑力不够,出现员工不依从文件实施行为,常自作主张改变要求
2 \! A, E# c6 @( h0 z& D 4. 明显的文件缺陷,中层管理者由于权限的局限性,也只能对“文实不符”得过且过: ` Y' B- }, Z' }
6 t( n+ j6 U2 }- t2 D2 I" `领导者仍在不断的发布指令和要求,而员工却永远在依据自己的想法在实施。久而久之,上下不一致的管理状态使企业高层的要求根本无法落地,在这种管理状态下出现质量水平的波动就是必然的了。而且更可怕的是:由于没有执行的稳定性,你连波动的规律都无迹可寻。 ( |$ a6 _& T! c; Q/ E5 j5 q
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而这一切,只要企业能够按标准要求认真执行是完全可以避免的:
$ u+ d! y6 Z- `5 I0 f& r9 a2 N * 文件发布前得到批准,以确保文件是充分与适宜的---发布的文件要有效. y d/ R1 ~4 w* e6 A
* 组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供---建立文件执行力制度
7 S* D% R% U. B0 F * 确保文件的更改和现行修订状态得到识别---文件有效性需要维护
0 |& X1 F8 |. A* @8 z/ z * 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通---岗位职责要清晰
( c/ I5 }0 c2 ~! ?& { * 组织应按策划的时间间隔进行内部审核,以确定质量管理体系是否得到有效实施与保持---实施有效的内审 L3 G: ~8 Y; D3 Y! V
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在企业经营过程中, 经常是出了大事领导才想到质量管理,就如人得了病才关注健康似的,总是把简单的事情忽略而去追求复杂的似乎更高端的管理知识。管理体系与企业的关系就如中药对人体的意义,常态管理的持续保持最重要。万丈高楼基于一个坚实的平台。而平台的打造需要正确的运用标准,并执着的做下去。! G5 d2 t& b8 L) Z' {- r# u
. C4 ], Y* a- O(文章来源:BSI/ 作者:全晶丽/ 转载请注明~~)
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