新买的冰箱竟起火？石狮商家处理不力被投诉

town21 · 发表于 2012-6-25 21:35

东南网-石狮日报6月20日讯（记者骆佳佳通讯员卢小灵）刚买的冰箱，竟然起火！日前，市民高先生就遇到了这样“冰火交融”的事，在商家无法给出满意答复后，他投诉至12315投诉台。
据悉，高先生于5月22日在新湖批发市场旁的一家电器店购买了一台冰箱，没想到，使用不到一个月，冰箱竟自燃了。“火是从冰箱底部燃起来的，真把人吓坏了。”高先生说，起火时幸好人在家里，及时把火势控制住了，但一想起那个情景还是心有余悸。
“把火灭掉后，我就向商家反映了，但商家派工作人员来查看后，却没有给我任何的解释和说法。”高先生气不过，遂投诉至市12315投诉台。“这可不是小问题，如果人不在家，火势没被控制住，后果不堪设想。”

据了解，目前消费者和商家已自行调解。12315工作人员坦言，类似冰箱起火的投诉很少见。同时建议消费者在购买电器用品时，应到正规商家购买，并应特别注意商品的生产合格证书，选择值得信赖的品牌，商品质量和售后服务会较好。

山炮 · 发表于 2012-6-26 13:39

谈到买东西要到正规的商店购买，那谁是正规的呢？谁又是不正规的呢？冰箱这种产品，总不至于放在一辆手推车上叫卖吧。如果是不正规的商店，工商怎么不去查封他？作为管理部门说话应该要有人样，商店应不论大小，一律平等。

zy3618 · 发表于 2012-6-26 13:25

难道上面的是不正规商家？

abu013 · 发表于 2012-6-26 10:28

啥牌子的

wwnw_007 · 发表于 2012-6-25 22:07

商家不地道，不厚道。为什么不说明呢？:@

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