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“这辆别克君越给我带来无尽的麻烦”,“开上别克凯越,烦恼越来越多。。。。。。” 消费者郑先生多次给别克君越河南远见销售店交涉无果后,给大河网3·15投诉热线(037165798719/5778)诉苦道。
6 ]. ~7 |# R& C s2 W 据郑先生说,2011年9月4日,他在位于郑州市北环路上的河南远见汽车销售服务公司(以下简称河南远见),买了一辆别克凯越,没想到这辆车却给他带来了无尽的麻烦。, l: s6 J7 _9 m& p8 w6 x
遇上“托”去买车
( k. O8 S9 Q0 C& J 据郑先生称,他的朋友买了一辆别克君越,销售员说,如果转介绍一客户成功购车的话,就送给你1000元的装饰,于是郑先生的朋友很卖力的推销这款车,郑先生禁不住诱惑,也去河南远见汽车销售服务公司订车。+ B) _( s, R5 k1 G. T8 |3 R5 V
郑先生交了订金之后,河南远见的销售员给郑先生签了一份订车协议,协议购车款79800元,包含导航仪、脚垫、拖把、抱枕等,并约定26个工作日之内交车。- p* X5 a& |6 i
到了约定的交车时间,车来了,麻烦也来了。
& P2 i8 k9 l1 V/ n 加价:加的钱越多,提车时间越短
7 ^( p% K' M |3 [ ^ 苦苦等了一个多月,到了约定的最后提车时间,郑先生准备好车款,到郑州远见公司提车。这时,意外发生了,销售员告诉他,没车!如果想要提车,得加钱,并且加的钱越多,提车时间越短。
3 C' z! b6 ]1 \ 郑先生憋着一肚子的气,“被自愿”加了9000元钱,在交钱之后的第三天,如愿开上了属于自己的新车。销售员感觉到窝着火的郑先生不会善罢甘休,一个新的诱饵又抛向郑先生。。。。。。 K( r# K) f5 ]. O
回访时候打满分,我送你500元装饰
3 j( B4 j" i1 R9 N- S4 ?- J, R 购车后,河南远见的销售人员很热情的给郑先生打来电话,说别克厂家有个回访,加价什么的都是你自愿的,你也别管他们问什么,都说很满意,给我们打满分,我送你500元装饰。
! M1 S& X9 p! i9 d, I8 z 无奈的郑先生为挽回点“被自愿”加的钱,违心地给回访满意度打了满分。
H) b9 I7 ?/ m, [6 F3 A4 l' A 然而,郑先生去领这个赠送的500元装饰时,又被远见公司要求打出通话清单才能给赠品,而“回访满意度”的电话是网络电话,根本打不出通话记录。
" D% o* C! R# D0 }: a2 c4 |9 J( j% S 难道被忽悠了?" V. `) E4 [2 n1 s+ r. {
苦等四个月,交涉十余次,消费者好辛苦$ r$ ], ~+ ], T$ M# L4 I" H) s
郑先生为了讨一个说法,前前后后跑了不下十趟,每次销售员都会有不同的推辞理由。
- `! H: E% w0 B( ^6 L: ` 提起去河南远见的买车经历,郑先生气不打一处来,买车的过程就是一个完整版的上当受骗四部曲,别克凯越的销售公司从一开始就是一个精心设计的圈套,用“拖”诱导订车,然后以没车为由“被自愿”加钱提车,怕消费者投诉,用“500元装饰”为诱饵给厂家回访打满分,等到生米煮成了熟饭,从消费者身上榨不出什么油水,河南远见就像踢皮球一样,把郑先生远远的踢了出去,至于以前的承诺,都是空头支票。
+ \6 S/ {, G" H, ]2 q4 j9 x 以至于,郑先生后来再去找销售员的时候,销售员惊奇的称:“这么久了你还记着这事呀”“你爱去哪告去哪告”。4 }4 D( \" U$ x! T
消费者:别克凯越油耗大赠品差: B- I0 K( t/ v: Y6 z) n' z
这款给郑先生带来无尽烦恼的别克凯越,究竟是辆什么样的汽车?. }) P2 o; g$ G4 k+ b$ Z Y
“这个别克凯越是手动的,市内百公里耗油11升,就是高速也得8、9个油,简直是抢钱呀。”“本想着有了导航会少走弯路,省点油,没想到这个导航是伪劣产品,胡说八道乱导,车都停几分钟了,导航还说让朝左朝右的拐弯,明明车速只有60码,导航非要说超速了,超过120公里,害人呀,加9000元送了一堆垃圾。”' ?2 F. q) Z1 A1 ?! s/ V4 ]$ f: R+ @
记者采访:河南远见汽车销售公司领导出差不能答复# \" t' u( l8 N' i! ?. R1 {
就此事,记者采访了河南远见汽车销售服务公司的罗经理,罗经理说有关“回访满意度”打满分的奖励,他已经安排销售员给郑先生联系尽快给他,至于介绍客户奖励的1000元,现在领导出差在外,要等领导回答商量后在给答复。
/ U/ P* B5 C7 u V3 X+ L+ Y/ L 现在,冷静想一想,郑先生称:“自己主动钻进一个精心设置的圈套。”
3 u: ~; Y! _" d% A; L 郑先生根据自己的经历,告诫消费者:“千万不要相信别克销售员的空头承诺,更不要被所谓的送装饰这样的蝇头小利所诱惑,最终竹篮打水一场空。”) t% ]8 d* q- u# P; @
在此,大河网记者提醒消费者,如果您在买车过程中遇到了闹心的事情,请及时给我们联系,大河网3·15投诉热线(037165798719/5778),投诉qq群:3047434。
* Y/ _# E. J5 s" k8 x; U 针对消费者投诉,大河网将继续跟踪!
" z# E7 w, |+ M( m- @0 M, e" F6 Q (记者韩晓慧)
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