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经常在和客户交谈中，总会感到客户有很多疑虑，越是想给他解除，但有时候却越是说不清楚。我刚刚涉入销售这个行当，对其中的奥妙真的知之甚少。我面对普通朋友时候可以大大方方的，但和客户在一起，却总有几份顾虑，怕说错话，怕客户不满意，怕自己的话会让客户不开心。有人和我讲过，和客户是不能说实话的，但我感觉，我怎么也不会说假话。难道这些都是我的缺点吗？看过很多销售方面的书藉，知道和客户交朋友是做销售的前提，首先销售不要把客户当客户，要把客户当朋友，我也感觉到是无可非议的。或许我是太在意客户的感受了吧？
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有时候，想帮客户解决问题，但却被客户误解在讨好他，或者就只是想赚他的钱。其实我在没做销售之前，我也是一样的对人，别人请我帮忙，我很自然的就帮了，但现在帮客户，心里好像总是感觉到会被别人说在献殷勤。
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$ ^0 I: W! v+ v) s1 p, D 有时候，客户的要求我总是会尽力去满足，不管是有理无理的。因为我曾经听过一句话“客户永远是对的。”但当我没有满足客户时，我总觉得自己自己做得不够完美。- h N0 m6 n, j! G+ R6 l
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我一直在反醒这个问题，我怎么样做好像都不能让客户满意。听人说，客户有时候不是对你的产品满意，而是对销售人员的认同。同行的你，有没一样的感受呢？或许是我入行的时间太短吧。之前的我，一直在从事技术方面的工作，对销售是了解甚少，也从来没想过自己会做销售。
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看来，销售不仅仅是一个职业，他更是一门艺术，一门和人打交道的艺术。让我们这些以前做技术的人--相对封闭的人，很难找到方向。或许，有人天生就是做销售的天才，有的永远都很难逾越他。0 D# l+ Y5 O# S7 ?5 k. N' C3 K
5 N. _5 Y- B: j2 p 怎样才能让客户满意，我相信，有很多刚入门的同行，都有这样的感觉。希望我们可以多多交流，相互学习。共同进步。做到真正客户满意。7 n1 F: o8 \& Y
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经常在和客户交谈中，总会感到客户有很多疑虑，越是想给他解除，但有时候却越是说不清楚。我刚刚涉入销售这个行当，对其中的奥妙真的知之甚少。我面对普通朋友时候可以大大方方的，但和客户在一起，却总有几份顾虑，怕说错话，怕客户不满意，怕自己的话会让客户不开心。有人和我讲过，和客户是不能说实话的，但我感觉，我怎么也不会说假话。难道这些都是我的缺点吗？看过很多销售方面的书藉，知道和客户交朋友是做销售的前提，首先销售不要把客户当客户，要把客户当朋友，我也感觉到是无可非议的。或许我是太在意客户的感受了吧？# K5 A* [! @0 }
$ L- U3 k( P/ `; B 有时候，想帮客户解决问题，但却被客户误解在讨好他，或者就只是想赚他的钱。其实我在没做销售之前，我也是一样的对人，别人请我帮忙，我很自然的就帮了，但现在帮客户，心里好像总是感觉到会被别人说在献殷勤。
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h% b% f$ P# Z- r 有时候，客户的要求我总是会尽力去满足，不管是有理无理的。因为我曾经听过一句话“客户永远是对的。”但当我没有满足客户时，我总觉得自己自己做得不够完美。
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我一直在反醒这个问题，我怎么样做好像都不能让客户满意。听人说，客户有时候不是对你的产品满意，而是对销售人员的认同。同行的你，有没一样的感受呢？或许是我入行的时间太短吧。之前的我，一直在从事技术方面的工作，对销售是了解甚少，也从来没想过自己会做销售。
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看来，销售不仅仅是一个职业，他更是一门艺术，一门和人打交道的艺术。让我们这些以前做技术的人--相对封闭的人，很难找到方向。或许，有人天生就是做销售的天才，有的永远都很难逾越他。$ `6 s, |, A" y4 P% G, ]& E
" S) M; O' b5 ]- P1 ^. M1 O- A$ z 怎样才能让客户满意，我相信，有很多刚入门的同行，都有这样的感觉。希望我们可以多多交流，相互学习。共同进步。做到真正客户满意。
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发表于 2010-11-19 10:01
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