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“像家一样”，这样的酒店宣传语估计要大打折扣了，理由就是———脏！ 日前，加拿大一项堪称最大规模的调查显示，包括速8、喜来登以及假日酒店在内的6大连锁酒店用品，如床上用品、遥控器等都有细菌，威胁住客健康。其中，床上用品最脏。“所有被调查的酒店用品都存在超级细菌”，调查人员称，“这不是吓唬人，这些细菌真的能导致疾病”。 酒店里的很多用品都可能含有“超级细菌”。
U' g D) ^+ v1 n 昨晨，拥有喜来登的喜达屋(Starwood)酒店集团在接受记者采访时称，这一调查结果完全不可接受，很明显和其酒店标准不一致。但酒店很重视这一调查，加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训，另有监督检查。
( B( T) U* ], ]& a9 p2 h" [( q 昨天上午，记者多次致电速8、洲际酒店以及喜来登在华公关部。有的公司表示对这一情况并不了解，有的不接电话，均未做出回应。5 ?8 ?4 g# q2 f. s+ O1 ~
清洁后仍然是“重灾区”5 x% S' n; ^9 { e- g
这项调查由加拿大广播公司(CBC)的《市场》调查栏目进行，涉及加拿大境内6家连锁酒店的54个房间。被调查酒店包括经济型酒店速8、伊克诺(Econo Lodge)，中档酒店贝斯特韦斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)以及豪华酒店费尔蒙(Fairmont)和喜来登。2 T2 m/ `& n' J$ {% w/ V
报道称，这堪称是对加拿大酒店卫生方面最大的调查，针对顾客接触频率最高的810件物品经过7000多次取样后进行测试。结果显示，大部分清洁后的客房用品仍然为“高度污染”，细菌的超标程度已对客人健康构成威胁。
. M0 P* U3 |0 q( R, u5 V* p “我真没想到细菌这么多”，负责此次试验的微生物学家基思·沃里纳说，“卫生水平这么差，着实让我吃惊，而房间收拾得看起来那么整洁，真是表里不一”。7 T, }( Z2 H7 Z! t- Z
更让人吃惊的是，高档酒店也没比经济型酒店更干净。报道说，“所有调查的高档酒店，检测结果一律都很差”。“如果你想多付钱住高档酒店，就别想卫生条件也跟着提高档次了。”沃里纳说。
: _1 w; y1 y" D/ n( h+ ]7 D 床上用品和遥控器最脏
( o: c! H7 ^# K% m6 S# [( Z 此次试验是通过ATP(三磷酸腺苷)荧光检测。ATP含量可以清晰地表明样品中微生物与其他生物残余的多少，用于判断卫生状况。ATP显示数字在300至999之间为警示，超过1000则是细菌太多，检测不过关。
0 }* b3 h1 l G/ D6 n0 Z7 z 调查发现，床上用品、浴室水龙头和遥控器是酒店房间内最脏的物品。细菌超标的床上用品占到了近一半。蒙特利尔速8酒店的床上用品污染水平最高，ATP数字达到26124，已经超过不达标水平线的25倍多。& B2 E- J* r/ p: V
“为了防止疾病，医生建议勤洗手，但酒店的水龙头本身就脏得要命。”测试中，不过关的超过30%。位于多伦多的假日酒店，水龙头ATP数字达到11374，超过不达标水平线的11倍多。 J* m8 {$ q$ z, b
此外，超过70%的被测试的电视遥控器细菌污染水平超过1000，污染最严重的为温哥华的豪华酒店费尔蒙，ATP水平达到22292，超标21倍。
1 e7 H% F5 |, i0 p# v8 t “超级细菌”可能致命
. e- B5 j# n9 _5 { 报道说，尽管各大酒店用品脏的程度不同，但都含有某种抗生素耐药性细菌，包括梭状芽孢杆菌和耐甲氧西林金葡菌。沃里纳称：“这两种细菌并不罕见，大约5%的人携带耐甲氧西林金葡菌没有任何症状。不过，一旦这些‘超级细菌’找对目标，就可能致命。”% E& S5 z3 R6 f4 u1 K0 \: R r
根据美国疾病控制和预防中心报告，梭状芽孢杆菌每年导致1.5万人死亡，甚至超过艾滋病的致死人数。
- j9 S$ r* n+ d) d 追因>
2 u: U$ `+ l2 B( N) i 服务员人少活多负担重4 l; i5 G* w4 [* {: o" V/ a+ i
喜来登为喜达屋旗下酒店，喜达屋公关昨日在接受记者采访时称，这一调查结果完全不可接受，很明显和其酒店标准不一致。$ u7 l2 F' ]. U
“我们很失望”，该公司发出的声明称，这一调查对于他们来说完全不能接受，很明显和其酒店标准是不一致的。不过，声明说，酒店很重视这一调查，在加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训，另外还有监督检查，并称酒店致力于向顾客提供舒适且安全的环境。
/ d0 T) z7 L8 E0 K( w1 j9 g 另外，贝斯特韦斯特酒店表示，清洁卫生是其连锁酒店的首要任务。拥有速8的温德姆酒店(Wyndham)和假日酒店母公司洲际酒店集团则回应说，其所有酒店都是独立拥有和经营的，但是如果其对消费者的服务质量和安全有损的话，特许经营权将会面临公司集团的行动。: K4 W3 ~9 I3 m: h7 p- N% o* n
反应>
) |. H$ i+ S" z7 I H( U 酒店：无法接受调查结果
* G0 E9 c8 N# ~' S. }* m) f 尽管酒店避而不谈为什么这么“脏”，但加拿大广播公司给出了答案———酒店服务员负担过重。一位在喜来登工作的酒店服务员就表示，打扫每个房间，清洁人员有一系列的工作要做，却没有足够的时间完成。) w" F v9 C _5 K
加拿大酒店联盟曾试图规定，每一班服务员只打扫15到16个房间，给足服务员收拾每个房间近30分钟。但酒店服务员说，这点时间不够。
$ z. [2 u' i8 k: N “按照这个时间，我都完不成列出的要完成的清洁任务”，服务员鲁伊斯说，如果保证所列任务全部完成，得花费大量时间”。她表示，很多服务员为完成每天的任务，不给钱也加班加点接着干，但是很多人还是采取了省时间的“捷径”，比如不除尘或者吸尘。据《法制晚报》
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发表于 2012-11-14 22:56
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