天语手机在维修站越修越破

town21 · 发表于 2012-10-20 21:46

经本报调解维修站承诺免费给予维修
商报记者朱荣维权报道
5月21日，黄先生花1500元购买了一部天语W806手机。使用了一段时间后，他发现手机处在待机状态下，有时无法正常点亮屏幕使用，除非是来电或者充电才能恢复正常。
10月12日，黄先生带着手机去了文三路上的天语手机维修站。当天下午，他接到维修站的来电，对方表示问题是因为手机进液后，造成主板上的一个电路烧毁引起的，这样的人为原因需自费维修。“更换部件一共需要460元，可这部手机现在的市场价才1100元左右，我觉得花这么多钱维修不划算。”黄先生说，他拒绝了对方的要求，表示近期会上门取回手机，但让他没想到的是，对方却告诉他，手机在拆开过程中坏了，现在已无法使用，如果不维修，那他拿到的将是一部无法使用的手机。
黄先生说，当初自己送去维修的手机，虽然存在一些问题，但手机还是能使用的，可现在手机问题没得到解决，手机也不能用了，对于这样的结果，黄先生觉得难以接受。
昨天下午，记者联系了文三路的天语手机维修站。负责人倪先生表示，原本按公司规定，进液引起的手机问题是要自费维修的，但考虑到之前消费者在送修时，工作人员未提前告知其拆机可能存在的风险，所以维修站愿意免费为其修理手机。

黄先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：我有一部天语手机，有时会出现待机黑屏的情况。10月12日，我把手机送至文三路上的天语手机维修站进行维修，可问题没得到解决，反而手机现在已无法正常使用了。

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[安全事故] 天语手机在维修站越修越破

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