|
|
（武汉晚报通讯员严念 光荣 实习生胡凯 记者马辉）一位消费者在安装地板后，常常出现异响，商家却表示质量没问题，工商人员出面后，商家还拍胸保证：如果地板不合格甘愿受罚。最终经质检部门检测，地板确实不合格，商家不得不兑现“承诺”双倍赔偿7万多元。# U) t% n: `5 M
% o2 E# }& i6 P3 r; j/ P- o% W 地板安装 常有响声
; U+ E* ~6 H5 l" c: R6 s1 ?
: W6 ?" N1 g( c/ v, T( L( C& ^ 市民刘琼投诉，今年2月，她付1800元设计定金，请武昌中北路一家大型装饰卖场，为新房装修设计，并按其规定，在卖场内买了3万余元的“辉达实木地板”。5月，厂家上门安装后，刘琼发现，4个卧室有200多块地板，只要踩上去就有发出吱吱响声。打电话给厂方后，厂方声称，开窗通风两天就不响了；可通风后并没解决问题。厂方又说，用湿拖把拖一下，就会没响声了，她如约照办，但响声依旧。
, C' C+ L6 D. B8 D* z* \& L
6 |$ p) p/ Y! J 投诉卖场 久拖不决
2 u# g( D% ^% {
6 d. n" M J3 Z( z C 是不是地板本身有问题？刘琼特意请了一个“内行”，对地板平整度进行了测量，其水平误差为15毫米，大大超过国标规定的“木地板基层平整度，不得大于5毫米”标准。于是，她又向卖场投诉。2 X |% ~0 E( f$ B* w
" S- M. d9 W6 R- c' e
6月11日，卖场人员到现场查看后，并没处理响声，而是将一箱新的地板，拼铺到刘家卫生间瓷砖上，然后踩了踩，因未发出异响，便一口咬定：“地板无质量问题”。
# _ `$ X( C" X: F$ S4 D2 D$ f, I9 c1 M5 s) [& m5 F* m
同意更换 商家不赔
" ^( K6 M/ R/ R
8 ]9 }/ G/ g* S2 W J/ c3 F 无奈的刘琼几乎天天去找卖场投诉，6月19日卖场才同意更换地板，但却不赔偿，该卖场表示，这是新地板，且其价格已由原价每平方米269元涨到359元，愿意将差价作为对顾客的补偿。
2 Y0 E5 R4 H+ k( }$ t1 f+ I+ V, x& L! m7 z7 W: x
对此说法，刘琼非常愤慨，她说，地板有质量问题，就应免费更换同型号产品，怎能把涨价的差额当成赔偿呢？+ x% s, Z4 r5 A R$ ~
/ B: Q3 A( N; F9 o) Z. `' n
工商协调 双倍赔偿0 s) V5 f4 |: \1 Q, j: q
( _0 W% J0 j. Z) q/ z8 D- h+ H0 D7 x7 Z 为此，刘琼便拨打12315投诉。调解无果，工商人员将刘琼家多出的未安装地板送检，将根据检验结果依法处理。卖场只好同意，并承诺，只要地板检测有问题，愿意接受处罚。
3 ^% E5 y4 J! J( b3 C- Y& n1 N3 m; q( z2 [* @9 b
-
8 N: [) @6 q/ Y5 ^ 6月26日，质检部门检测结论显示，该地板“漆板耐磨”一项不达标，被认定为不合格品。后经工商人员调解，卖场同意退还顾客买地板钱3.18万，同时赔偿3.18万，并退还、补偿刘琼的安装费、家具搬拆费、仓储费、工期违约金等，共计73469元。对于这家卖场出售不合格地板之事，昨天，武昌工商局已立案查处。( w& P( ~% i9 S0 e8 {
5 K- m) b0 _- \6 b \
|
|
/1 
|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网
( 粤ICP13023453-10 ) 
窥视卡
雷达卡
发表于 2012-7-9 21:55
收藏
分享
好帖
鸡蛋
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 2012-7-10 06:58
