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[质量管理体系] 产品不合格趋势之数据分析

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发表于 2014-6-4 09:30 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
2007年9月、2010年6月、2011年6月、2014年3月<QMS国家注册审核员考试》案例分析题:
3 m7 ^/ ~" S7 r/ L在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近三个月产品合格率分别为:95.03%;95.02%;95.01% ;94.9%;96.1%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说“几年来我们的这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还从未注意到,不过也能达到95%,也算完成指标了,不影响奖金。”6 j) r+ T8 Z0 f' t; m) z
答案:
' a* a; S: a$ X不符合事实:车间最近三个月合格率不断降低,但车间未发现此不符合趋势,且未采取相应的行动。
  q. s& a( E8 B0 N! f/ a不符合9001条款8.4“数据分析应提供有关以下方面的信息c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会% _: k+ N) t1 f' J4 r* m
8 c0 Q) J1 T0 @0 k2 @7 v2 C
疑问:: }* B2 |/ i! s! Z0 V- A/ |' N
1、案例中说最近三个月数据,但却提供了6个数据,这应该说是6个月,或者说每半月一个数据。
5 r9 }. U! k7 u3 ]# _4 w: V* P! {2、前面5个数据是下降的趋势,但第6个数据就上升了啊,现在不能说总的趋势是下降啊?* ], ~' ?* ?9 q" ?/ e% U# F& b
3、凭以上信息,就能判断车间没有进行数据分析?没有采取措施了吗?第6个数据是如何上升的啊?!; O+ s# v* _" B9 B- P/ [/ Y
. `" a7 c  }+ ~
请各位发现高见!6 k  r$ {# @/ j( \6 {1 E" H
谢谢!+ n: |1 z6 f' V  I
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