梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司将以挂号信等形式通知客户。召回正式开始后,smart(精灵)授权经销商将主动联系相关车主,安排召回事宜。用户可以拨打smart(精灵)售后服务热线400–811-0000进行咨询。用户也可登陆质检总局网站检验监管司(jyjgs.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(
www.dpac.gov.cn)了解更多信息。此外也可拨打缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线:12365(转2号键),反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。