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标题: 客户的话让我无从回答 [打印本页]
作者: 楚人美    时间: 2015-10-23 08:37
标题: 客户的话让我无从回答
昨天和老外一起去工厂，他问为啥这个吸顶灯没有回型标，我说这是一类接地了的。他雷了我一句，如果用户忘接了地线怎么办？
& r) s2 a7 d# A1 y' ]8 x! t哥被他呛到了。只能说说明书里有安装说明了。他又来一句，这个灯很简单，有些人说明都不看，就直接装了。
2 E' n9 S1 k' w; S5 b1 ^$ m; H谁有强力的说服法？
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作者: Eva    时间: 2015-10-23 08:40
标签没贴一类接地符号？
作者: Nezof    时间: 2015-10-23 08:42
非专业人士（就是国外的持证人员）装灯你客户可以免责6 i, D3 T- t) l' ?8 e3 I1 c
专业人士的话，难道他证是花钱买的萝卜刻的？
作者: 楚人美    时间: 2015-10-23 08:43
Eva 发表于 2015-10-23 08:40
/ [3 S2 P* ^: h% c1 F2 m标签没贴一类接地符号？
" R% w( k6 _! @7 }7 X# N, r) r
有贴，他说的是为啥不贴二类的，我说这是一类的，不能贴回型标，他就说了上面的说法
作者: 楚人美    时间: 2015-10-23 08:48
本帖最后由 楚人美 于 2015-10-23 08:49 编辑
* j+ t# {/ _! u! q7 e, b
Nezof 发表于 2015-10-23 08:42 ) y* Z& \: [# u" \( p( I
非专业人士（就是国外的持证人员）装灯你客户可以免责& ]: d& k. L6 F! }  Z
专业人士的话，难道他证是花钱买的萝卜刻的？
, `  |# {% h. h" d, ~

* H: n/ y9 A9 Y哈哈，你的意思是。客户不能自己装。只能叫专业人士装？是不是在安全说明里要加这样的话。我记得台灯类的Y型连接是要加：
3 l8 @# n8 _/ J! n2 _换线要专业人士或生产厂家来完成的一句话
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作者: Nezof    时间: 2015-10-23 08:51
楚人美 发表于 2015-10-23 08:48 " f* O- u  P1 R
哈哈，你的意思是。客户不能自己装。只能叫专业人士装？是不是在安全说明里要加这样的话。我记得台灯类 ...
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所以基本可以鉴定你带的这个老外是开杂货店的
作者: hgf397556998    时间: 2015-10-23 08:55
这个老外就是不懂标准的门外汉。
作者: fasten    时间: 2015-10-23 09:18
既然你客户说很简单，那么你回他：既然简单，白痴都不会装错。3 \' o3 ?6 N) Q2 }1 ^/ ]/ s" y
看你客户还能装逼不？
' J9 m8 V: A' ?. q2 O% ?' D问题的根源是客户要你贴回形标志，你给他说说明书，而不是和他说接地标志，客户呛你很正常。你要答：已经贴接地标志。
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作者: 热爱学习    时间: 2015-10-23 09:41
晕，跑错片场了
作者: 热爱学习    时间: 2015-10-23 09:42
fasten 发表于 2015-10-23 09:18
# a3 M* l4 h0 p) ?既然你客户说很简单，那么你回他：既然简单，白痴都不会装错。% Z5 E( Z! m: b# d! \! n. c
看你客户还能装逼不？+ J4 d0 c" x* a8 W4 c( _4 @8 R
问题的根源是客户要 ...
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有道理
作者: hokilau    时间: 2015-10-24 08:13
不错的经验，哈！
作者: 305634483    时间: 2015-10-24 08:32
不懂就不要乱说:lol
作者: 853841397    时间: 2015-10-26 08:00
和我这边的吸顶灯一样，我也是醉了
作者: hancun    时间: 2015-10-26 15:26
面对这样的问题直接回答："这是一类产品不需要“. 避免进入下一层技术要求讨论。安规这东西每个人都感觉能说上几句，稍微发散一下都让你头大！！
作者: huaxing    时间: 2015-10-26 20:04
其实老外考虑是对的，我们不能只从安规标准来说明问题，在实践中我们还要考虑电子产品的实际应用。
0 z# `2 n4 [! G在欧洲，老外比较偏向于采购II类灯具，包括金属外壳的灯具，这样相对应用安全。
作者: martin_cheng    时间: 2015-10-27 14:04
比较同意15楼。如同我们国内，很多农村家庭根本没有地线的。虽然标准允许I类产品，但出于实际因素，个人比较倾向II类产品。
作者: duanemail    时间: 2015-10-27 21:26
无解。
作者: jcyxb    时间: 2015-10-29 09:08
虽然老外的话没法接，
. Y5 @. u- L: Z2 f" b但我觉得他说出了实情，国内很多人使用电器设备都是凭自己所知或者无知的瞎整，根本不看说明书的。7 S8 i# x2 R7 f4 P  J
比如，在列的各位，你们买手机，有多少人看说明书的
作者: JasonMRu    时间: 2015-10-29 09:27
     虽然按标准办事，但是貌似感觉老外说的也有理，坚持以人为本，所以标准会一版一版的更新下去，没有最好，只有更好~社会才会进度，人类才会进步....哎呀，扯远了
作者: SY-young    时间: 2015-10-29 09:36
涨姿势了！！！！
作者: EKHOME    时间: 2015-10-29 09:47
强力的说服法: 回型不是这个价钱
作者: edwardlds    时间: 2015-10-29 09:57
我竟无言以对！
作者: Andy.Yang    时间: 2015-10-29 11:28
nothing is worse than  knowing nothing...
作者: 电动小龙人    时间: 2015-11-12 11:38
潜意识里，老外只接受二类灯具的，其他都不安全，因为有的人会忘记接地的，有的人也不会看说明书: t8 V4 L0 T' j+ K* s- l! M
这点应该向老外学习，从最坏的角度考虑问题，而不是应该嘲笑他
- q# N) {1 P  F( x% F我觉得这么回答比较好：这属于一类灯具，已经贴有接地标识，接线的时候都会看到
6 x( f! \' ]/ G. _: _这样就直接回答了他第一个问题，别人不会忘记接地，他也不会再往下问
作者: jingong    时间: 2015-11-12 13:15
关注点的问题
作者: maomaochong469    时间: 2015-12-23 16:27
我觉得，可以跟客户说，“如果你喜欢这个外观，我可以根据您的要求来设计二类灯具。”
% w* m: w! P1 K9 t/ h或者“一类灯具确实有此种情况，那么我给您介绍下我司其它的二类灯具，看有没有您喜欢的。”



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