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标题: 尽心尽力干工作还被业务投诉！ [打印本页]
作者: happyzhangly    时间: 2015-6-25 08:15
标题: 尽心尽力干工作还被业务投诉！
尽心尽力干工作还被业务投诉！
作者: 景行行止    时间: 2015-6-25 08:30
多大了？2 ^/ Z' Z* I( q1 y7 F0 _
一点事那么纠结干么！. v$ ]; [5 B, u) Z# L  u
我就巴不得被人投诉，投诉意味着我的存在，刷存在感！
) U3 }. ?. p; M' @; w5 E当然，回头吧，你还得把投诉的事搞好，搞不好就更别怪别人投诉！搞得好你应该巴不得别人投诉，说明你行！大家都知道你行
作者: fasten    时间: 2015-6-25 08:32
如果就事论事，业务的投诉也是就事论事，是客观存在的问题，我想你再累再拼命，投诉也是情理之中。业务不该去体谅你干活多，你上司才是考虑这个问题的人。不代表你拼命干活，有错误业务就不该投诉你。毕竟每个人的立场和分工不同，业务不该同情你辛苦，但是你的上司应该体谅你的辛苦多招帮手。
# ~- `! t/ K2 T! X0 o' u客观之言，不喜勿听。
作者: Nezof    时间: 2015-6-25 08:33
淡定的去走投诉处理流程吧
作者: 电动小龙人    时间: 2015-6-25 08:56
如果你事情真做得好，别人投诉了，你蹦理它，全公司的人都看着眼里. l$ f2 S3 [3 V1 p9 i
但是如果你在意了，说明别人投诉有他的理由，毕竟苍蝇不叮无缝的蛋
! d* ~8 |) x, E0 g+ p找个时间把他拉出来，好好聊聊，沟通是最重要的
/ W. i9 E# ]# d' W3 o5 i每个人做事都有自己的风格，
9 [: r# i1 W) o也许.....他未懂......你已做！
作者: CHENGFEGO    时间: 2015-6-25 09:17
被人投诉感觉是很正常不过的事情了,如F婶说的,每个部门的人的立场不一样,人家要的只是结果,如果你是尽力但没有达到他要的结果,当然会被人说话,所以工厂做事,分清轻重缓急,对其它部门的事情可以给出时间表来完成 ,以上个人观点,
作者: xiaodeng    时间: 2015-6-25 10:13
fasten 发表于 2015-6-25 08:32 3 ~, O6 X* [2 ]+ f
如果就事论事，业务的投诉也是就事论事，是客观存在的问题，我想你再累再拼命，投诉也是情理之中。业务不该 ...

5 h- c$ c6 v+ A4 @" U很有道理，果然是江湖老手，一直都是这个情况，不关工程怎么做，最终还是会有业务投诉的！
作者: fasten    时间: 2015-6-25 12:38
xiaodeng 发表于 2015-6-25 10:13 " x- _1 Q& ]9 V' S6 H% ]
很有道理，果然是江湖老手，一直都是这个情况，不关工程怎么做，最终还是会有业务投诉的！

: y  ^, F6 D$ U7 b. C3 g0 R4 N好像代理实验室做工程的一直有个心态，就是你业务的项目我在帮“你”做，你的客户我在“帮”你跟，所以你投诉我就不“帮”你做了，客户好像是业务的。。。。
8 e7 q3 D; U5 {  H! b2 W0 ]话说谁帮谁啊，都是在帮自己，帮自己打工，帮自己养老婆，帮自己养孩子，你不干大把人等着你离职，马上毕业季了，多少孩子要被“坑”进来做测试，“坑”进来后又要埋怨没有“钱途”了。。。。
作者: ryanluk    时间: 2015-6-25 12:45
fasten 发表于 2015-6-25 08:32 0 Y" h( f7 w% g/ w: o1 Q
如果就事论事，业务的投诉也是就事论事，是客观存在的问题，我想你再累再拼命，投诉也是情理之中。业务不该 ...
# ]7 b( B2 N& P% G
老板就是这样炼成的，思想超前。给F大赞!
作者: kelvinwen    时间: 2015-6-25 14:04
如果我是楼主应该很高兴，因为有这几位元老级人物的教导。要调整心态，积极面对工作中不顺心的事，承受住委屈，最重要的是不要抱怨，做好自已的事。
作者: fasten    时间: 2015-6-25 16:45
ryanluk 发表于 2015-6-25 12:45 7 \% C# ?, f( L3 k2 R2 b
老板就是这样炼成的，思想超前。给F大赞!

# k* v9 w. ^" P. U, H$ k0 B干得好是尽职，干得不好是失职
作者: liuxilin1215    时间: 2015-6-25 22:22
冷静处理，不管是自己还是别人的原因，有则改则，无则加勉。
作者: liuxilin1215    时间: 2015-6-25 22:25
liuxilin1215 发表于 2015-6-25 22:22 ; r2 Q" H- `9 Y5 o- g
冷静处理，不管是自己还是别人的原因，有则改则，无则加勉。

1 O& ^2 a3 a  @1 T( Q8 V在工作中成长，在发贴中失金币
作者: 千里无痕    时间: 2015-6-26 08:07
我是来受教育的，本来也想发个牢骚。看了前辈的回贴，只好安慰楼主和自已，平常心对待。
作者: craigyu    时间: 2015-6-26 08:52
他爱投诉让他投诉去，只要你的说辞说得过去。2 j0 e2 r# ?# f& ^  x& h! W
Fasten搞错了一点，不是工程师的心态是帮业务做事，是销售拿工程师当手底下人使唤，工程师自然要反抗你为什么要使唤我。4 b; {0 |7 w- U' @0 y- ~' R/ ^6 h$ c
这当中的矛盾老板不注意调和就无解。
作者: fasten    时间: 2015-6-26 09:51
craigyu 发表于 2015-6-26 08:52 8 F4 l9 @2 i+ n- P% K5 s$ ^: F
他爱投诉让他投诉去，只要你的说辞说得过去。
" e; O( A' h1 a, K& [% rFasten搞错了一点，不是工程师的心态是帮业务做事，是销售拿 ...

. y5 @! h6 h5 z) S5 {5 U  g' _. t! i
不排除你说的情况，也不排除我说的情况，都可能有。分工不同，立场不同，站好自己的岗即可。0 X' P  {9 C! |" O( n& p/ c
我在今年年初招工的过程中就悟透了一个道理：干得下去你就干，干不下去大把人等着你走了进来顶替你，每年还有几百万毕业生等着入职呢。地球缺谁都转，老板绝对不怕一个员工离职，最怕你不离职。$ K4 w- Q4 X- ?9 _# H
以上是我现在的心态。
4 y" _  G( j5 i& `8 ^. }7 f, t: K6 `. Y6 A5 b7 t
如果根据楼主的标题，我认为他的心态是：我拼命干活了，哪怕我做错了业务也不应该投诉我。
# P' K' ?4 g! U我觉得蓝色文字和红色文字不构成因果关系。
作者: craigyu    时间: 2015-6-26 10:37
其实这事是管理问题，销售部经理和技术部经理都上哪去了，你要是尽心尽力干了事情，还被销售投诉，你的上司是不作为的。# v2 M& S  I. B& g6 `
如果你确实尽心尽力干了事情，投诉这种事怕什么。
0 P: P0 K2 \; `6 p4 R+ D0 Y( C# U% l2 A% C; o
前几年我被客户和销售投诉到经理，甚至老板的次数不少了，完全不怕。
2 i' ]% `8 z4 ~" _2 s; G% N/ X
作者: jsq123    时间: 2015-6-26 13:24
fasten 发表于 2015-6-26 09:51 2 W( u3 s, _) E
不排除你说的情况，也不排除我说的情况，都可能有。分工不同，立场不同，站好自己的岗即可。
: R* i2 X  Z( G2 R- j4 Y' M' y我在今年 ...

7 A' r8 I) k+ i7 R& S% R1、招聘本身和新员工适应工作需要时间都是公司的成本和风险，如果能避免还是应该设法避免，毕竟培养一个称职的员工不容易；) o* [5 a# W/ y3 z( |
2、拼命干活了跟被不被投诉是两码事，这点同意你的观点。
作者: hancun    时间: 2015-6-26 13:54
投或则不投，标准就在哪里，不多不少；诉或者不诉，法规就在哪里，不偏不倚。工作做还是不做，不紧不慢。
作者: kaiden    时间: 2015-6-26 14:48
努力拼命干活， 但是干的不对，老是出错，老是给别人带来麻烦，别人必定投诉你    所以要注意方式方法，按照要求来工作
作者: kk20082008    时间: 2015-6-26 15:02
正常了，好多人就是这样，他们不投诉就无法推脱责任。:lol
作者: fasten    时间: 2015-6-26 15:04
jsq123 发表于 2015-6-26 13:24 8 r$ B+ w; j) J& W% L2 k3 U9 V
1、招聘本身和新员工适应工作需要时间都是公司的成本和风险，如果能避免还是应该设法避免，毕竟培养一个称 ...

8 \: _( v- q! V" L寻求利益平衡点。
作者: jansle_happy    时间: 2015-6-29 10:57
虚心来学习了，聆听诸位大佬的箴言
作者: darren    时间: 2015-6-29 11:47
业务和工程 始终是有矛盾的，看公司如何处理了
作者: darren    时间: 2015-6-29 11:49
fasten 发表于 2015-6-25 12:38
; [4 h( j' y1 I4 [! p好像代理实验室做工程的一直有个心态，就是你业务的项目我在帮“你”做，你的客户我在“帮”你跟，所以你 ...

7 l. @6 q6 e# L+ w; k说的没错，所以我们工程是有业绩考核的，客户都是大家的，不是业务一个人的
作者: happyzhangly    时间: 2015-6-29 17:51
craigyu 发表于 2015-6-26 08:52 ( t3 q0 Y" f1 n6 J; U2 \
他爱投诉让他投诉去，只要你的说辞说得过去。
( M5 M/ Z5 L$ ?+ q  V2 f' |Fasten搞错了一点，不是工程师的心态是帮业务做事，是销售拿 ...
: |& M6 G* X; D- I  y4 `
是这个意思的， 只能尽量调节自己了



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