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标题: 产品不合格趋势之数据分析 [打印本页]

作者: keyou    时间: 2014-6-4 09:30
标题: 产品不合格趋势之数据分析
2007年9月、2010年6月、2011年6月、2014年3月<QMS国家注册审核员考试》案例分析题:
9 y2 p$ ~+ B! ~& G- b在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近三个月产品合格率分别为:95.03%;95.02%;95.01% ;94.9%;96.1%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说“几年来我们的这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还从未注意到,不过也能达到95%,也算完成指标了,不影响奖金。”
) T9 d* t8 i7 o* r! s3 `4 n( w0 w8 D答案:
5 V9 Q  I3 g4 `, q& {不符合事实:车间最近三个月合格率不断降低,但车间未发现此不符合趋势,且未采取相应的行动。) r7 X# {# N$ d1 ^) e! |
不符合9001条款8.4“数据分析应提供有关以下方面的信息c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会
* v& s- c9 o5 `1 u& D7 V4 Q: b- Y) G+ f1 S- D1 R% C& G
疑问:
2 W* b" J3 {$ o0 `1、案例中说最近三个月数据,但却提供了6个数据,这应该说是6个月,或者说每半月一个数据。
) M2 w* u" L7 H/ _# Y# w7 v  F2、前面5个数据是下降的趋势,但第6个数据就上升了啊,现在不能说总的趋势是下降啊?# {8 Q/ ^) @% Z: q3 {9 R* H' x) c; ~' G
3、凭以上信息,就能判断车间没有进行数据分析?没有采取措施了吗?第6个数据是如何上升的啊?!
7 _) h% K0 D! ^0 R* l" J) {  I. ~! N7 w! ^9 ]/ f3 ~
请各位发现高见!( V% \) W* O) g' j! [9 F
谢谢!% m9 ?' c4 o4 O* |0 u





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