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标题: 产品不合格趋势之数据分析 [打印本页]

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作者: keyou    时间: 2014-6-4 09:30
标题: 产品不合格趋势之数据分析
2007年9月、2010年6月、2011年6月、2014年3月<QMS国家注册审核员考试》案例分析题：
0 T) f+ \, j% ^& w, H& Z# q4 W5 K在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近三个月产品合格率分别为：95.03%；95.02%；95.01% ；94.9%；96.1%。审核员问车间主任指标完成情况，主任自信地说“几年来我们的这个指标都能保持在98%以上，你说的情况我还从未注意到，不过也能达到95%，也算完成指标了，不影响奖金。”
& B% b' r. B, g: _答案：
% f- w5 Q/ }# g( Z3 }9 y! e5 }- T不符合事实：车间最近三个月合格率不断降低，但车间未发现此不符合趋势，且未采取相应的行动。
不符合9001条款8.4“数据分析应提供有关以下方面的信息c)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会”

' v& z% K8 T+ o) z. q* }) s疑问：
7 Q+ v- Q/ ]; c) F+ g% v1、案例中说最近三个月数据，但却提供了6个数据，这应该说是6个月，或者说每半月一个数据。
& ?- b. x: p( X0 `9 e4 d4 T2、前面5个数据是下降的趋势，但第6个数据就上升了啊，现在不能说总的趋势是下降啊？
+ O( [) C4 a' K+ c3、凭以上信息，就能判断车间没有进行数据分析？没有采取措施了吗？第6个数据是如何上升的啊？！
- S$ d6 i+ K$ k
请各位发现高见！
, o- F7 N( j. e5 P' D谢谢！
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