说一个我申请CE认证的惨痛经历与SGS/TUV有关
前阵子我们公司的一款产品想做CE认证,,我就在网上找了一些CE认证的公司,
4 N# D( q- m2 f0 I6 E q$ d5 }
当然其中也有很代理公司,权衡再三觉得还是有检测机构的国际性大公司比较把
握,一是对代理公司的信誉度没有信心;二是觉得这种认证当然还是欧洲的认证
机构比较权威,客户肯定更相信一家知名认证机构颁发的证书。。
) }4 y% r+ a0 m& x, f8 {# ?! V
在经过一番价格比对之后我们选择SGS通标标准技术服务有限公司上海分公司,在$ @# f. F' f* W$ Q
0 V8 p/ U/ }* _( x& s- e" _
提供了他们要求的产品说明书和电路图及产品介绍等资料后,SGS告之,,我们的产品只
需要进行EMC的测试就可以。。在提交了正式的申请表后SGS给了我们正式的报价单,
¥7000。可就是在我们汇了款送交样品,满心欢喜地等待着测试结果的两天之后,噩耗1 l5 P, e( Q3 Y7 e8 n
传来,又被告之我们的产品工作原理不是他们当初“预想”的那样,仅仅进行当初) V3 Z6 O0 } Q+ y0 V7 V- R
预计的测试项目还不完全,测试费用也不是报价单上所写的7000元人民币,而是: e6 n" }8 T* G: y6 Y
16000,,,在我们一再抗议下测试费用也由16000降至15000、13500、12000,最
# T) ~4 _9 n2 J% `. X4 x: r
终由于我们的不妥协导致了这次认证的流产。。
我们带着忧伤愤怒的心情联系了另外一家据说更为出名权威且昂贵的TUV江苏添福
产品服务有限公司上海分公司,,吸取了上一次的教训,,我们在确认可以做这3 |* w8 W/ j7 L
- N. n4 _3 {" _2 M
类测试后就寄出了样品,,希望TUV能够对我们的产品有详细的了解而制订出准确# q0 H* S: J% G+ `
( D; @, \$ A8 z
无误的测试项目,不久TUV的正式报价也下来了,¥10000,在这期间我不只一7 f6 w5 a( J! b# J. P
7 m, J8 \ }+ W, u8 T, ^; C
次地询问这份报价是否准确即制订的测试标准是否正确。并强烈要求先提供测试" C0 w7 ^) d5 Q
项目目录,,尽管TUV一再声明这样做违反公司流程,但最终还是提供了一封标有
测试标准号、题目及内容的E-mail,,又在得到了可以用公司信用做担保的承诺! N: Y |! S) ^/ w8 V
( G' Z$ G r( ?6 [# R4 ^9 `
后我们签下了认证确认书并汇款。。。然而就在我们再一次以喜悦的心情等待着
( j1 K7 x6 H8 z
不确定的结果时再一次的打击让我们无言以对,,TUV通知我们当初提供的测试标" C2 w4 {& P3 k2 t
+ f4 b2 n- z. r* ]9 o( M M: |/ g o
准及报价有误,仅EMC指令不完全还需要R&TTE指令。。。在接连的打击下老板当
即下令取消申请,多少钱也不做了!!!省去了一番讨价还价之后,第二次CE认: x8 M, W; B/ a: @% N; S
/ v) A* q" Q! v
证也宣告失败。
; W3 J: i0 _2 l% b5 \
以上就是我的两次CE准认证的惨痛经历,,留给各位看官做小小的借鉴吧。。# j2 E6 [2 q' M9 ^/ i
PS:SGS的退款工作进行十分之缓慢,每天以N电话的催促下终于在SGS承诺退款第
2 f% ~$ Q8 m9 V( ^
十天时收到汇款;TUV退回的样品包装面目全非,产品损坏也比较严重。。! O' m) o; S% c: x% B
难道这就是国际知名公司的做法么??难道就用这样水准的SALES做公司的门面么??真是。。。
引用第2楼安规菜鸟于2007-06-13 16:09发表的 :8 r9 j' ?, K% ? u4 p
呵呵,这样的事情我也经历过了,去年我公司代理了一个北美的认证(不说哪个认证公司了),是一个给游戏机上的电池充电的充电器,开始我们按照要求把资料,样品寄到该公司的广州分公司,然后经过一个多星期(还要我们去催),才下来一个报价,标准是用60950。因为我公司是没有该认证公司的目击测试认可,所以样品要寄到该公司的苏州实验室。等样品,资料什么都齐全了,到项目工程师手中的时候,工程师告诉我们,应该用1310标准,需要增加费用!那时候我们气炸了,都过了快两个月了,案子才开始做测试,还告诉我们要改标准,加费用!我们不同意,最后没办法,又改成60950。事情还没有完,结构检查的时候,他们发过来的不符合项,我们和工厂的设计人员一起讨论改好了,结果一个星期过去,又有新的要求过来,我们也只有忍了,也认了,又改!一个星期过去了,又有一个新的整改过来!我们都被逼得没办法了,投诉他们怎么会这样子,一个产品的检查,要三个星期才检查好,还分三次发过来! 最后,也是非常可恨的事情就是认证公司把报告直接寄到工厂,而不是给我们代理的,害得我们一部分服务费都没有收到,工厂耍赖不给了!
引用第4楼lynn305于2007-06-13 17:11发表的 :
这样的事情碰到不知多少次了,经常是刚开始顺顺利利的,等到结案的前一两天,突然通知我:“不好意思,有XXXXXXXXX问题,要改进。”
若只是资料问题就罢了,惨的是常常要求改材料和结构,然后要重做样品重测试,遇到客户急出货的,估计想把发证公司和我一块挖坑埋了。
若是自己对标准的研读不细,做预测试和检查结构时不够细,那我也有责任,挨客户骂也就当学习了,吃一堑长一智;最郁闷的是遇到工程师对标准的理解不同,违心的改样品,只因为发证权在人家手上。
引用第3楼barry于2007-06-13 16:32发表的 :$ N3 B1 a& \" h$ r @3 T) k
* J$ U9 t0 r$ t; W0 r
呵呵,我要是工厂,也可能会不再给代理费用了。。。(就事论事,兄台可千万不要生气哟)( C0 X! @+ p! N+ v7 h f j& U5 B7 x
虽然不是代理主观上原因,可客观上造成了工厂的巨大损失。时间(2个月,才开始做测试,工厂的申请时间一般是非常紧的),整改(三个星期,三个问题,时间、费用损失巨大)。站在工厂的立场上,肯定会追查代理的责任的。。。
.......
引用第4楼lynn305于2007-06-13 17:11发表的 :4 i/ i5 r6 g. D' n; M# c
这样的事情碰到不知多少次了,经常是刚开始顺顺利利的,等到结案的前一两天,突然通知我:“不好意思,有XXXXXXXXX问题,要改进。”9 F7 ^5 A* T4 B: x
若只是资料问题就罢了,惨的是常常要求改材料和结构,然后要重做样品重测试,遇到客户急出货的,估计想把发证公司和我一块挖坑埋了。! V, t3 @; f3 ^8 P {6 P0 \
若是自己对标准的研读不细,做预测试和检查结构时不够细,那我也有责任,挨客户骂也就当学习了,吃一堑长一智;最郁闷的是遇到工程师对标准的理解不同,违心的改样品,只因为发证权在人家手上。
引用第6楼安规菜鸟于2007-06-13 18:32发表的 :
# B+ J/ Y' F# z2 g( g
其实客户不给那代理费我们也觉得很冤枉呀,因为一开始在准备资料的时候,我们就有把认证公司的要求跟他们讲过的啦,要把需要准备的资料列了个清单,还有填写样板什么的,但工厂老是做不好,他们以为样品送过来就可以啦,就开始算时间。一开始,就那些关键元件的认证,象热缩套管,变压器这样的元件工厂都说没有认证的,也说买不到有认证的,我都被工厂气死了。后来就这个问题,非要等到认证公司跟他们说了才认真去找,最后还是找出来了,但这过程也花了不少时间。另外,认证公司的项目管理真的不行,太拖拉了。我们给客户报的时间基本上是认证公司的时间的两倍,但还是不够用(指第一次检查/测试结果出来)。3 o2 g# i' Z7 Z# l% Y0 C* }. Y* }# b' V; h
其实现在做认证的客户,有很多都是想混张证书,但遇到做GS,UL那样严格的时候,他们就耍赖了,不配合了,所以做个代理真不好做!
.......
引用第2楼安规菜鸟于2007-06-13 16:09发表的 :
呵呵,这样的事情我也经历过了,去年我公司代理了一个北美的认证(不说哪个认证公司了),是一个给游戏机上的...............
引用第12楼fasten于2007-06-14 12:50发表的 :0 l! B& i L/ J
[quote]引用第2楼安规菜鸟于2007-06-13 16:09发表的 :6 |7 x9 v$ T/ D, \* Z9 @, P0 d
呵呵,这样的事情我也经历过了,去年我公司代理了一个北美的认证(不说哪个认证公司了),是一个给游戏机上的...............quote]8 D3 a4 i- ?. S/ ]
! i0 y$ }9 B9 N2 {2 q7 X
最好去台灣或者香港, 這是絕對沒得比的, 對美華,沒什麼顧忌的, 我是不怕他, 一不專業更不敬業, 只會圈錢, 以前連ic那邊的標簽部的都吵過n次了.
引用第13楼barry于2007-06-14 14:16发表的 :
6 @/ ?5 g7 ]. }" E0 U4 h
呵呵,还好我没有和美华合作过。。。
网上声讨美华的很多,估计,和美华合作过的大部分工程师都会有一段不愉快的经历。。。
.......
引用第12楼fasten于2007-06-14 12:50发表的 :& @; H* b, F- g* I
& v; S% I; L9 ^4 ^0 Z
" M7 n h. g1 M( n8 l
最好去台灣或者香港, 這是絕對沒得比的, 對美華,沒什麼顧忌的, 我是不怕他, 一不專業更不敬業, 只會圈錢, 以前連ic那邊的標簽部的都吵過n次了.
引用第5楼barry于2007-06-13 17:28发表的 :
5 p% g/ g) ~# K `+ U: y# c$ [
呵呵,同感,同感。。。
想当初找TuV莱茵做申请,真是痛苦。。。
引用第16楼kendy于2007-06-14 20:45发表的 :
# a4 K; w. I# v: e Y
知音啊!想当初我找TUV RH申请一款烤箱的GS,真是惨啊,类似产品在VDE、TUV PS、ITS都做过GS,偏偏到了她那里不行,说什么烤箱内部不能用尖头螺钉,烤箱本就是五金件,不用尖头的螺钉很难锁进去,再说用在内部,标准上也只规定外部不能有尖锐利边,后来没办法只好把送去的样机锁好后把尖头磨掉。这还不算,过了不久,公司要引进新的开关供应商,没办法,又得找她报备,更惨的是又是那个工程师(说什么这个案子是她负责,她比较了解),因那个开关没认证,所以要做随机,这个开关在其它所有上都报了,没任何问题,一次性过了,她非说这个结构有问题,说里的爬电距离不够,这种本来就是微断开关,再说只是功能绝缘,又不影响安全,就算连到一起也不会有危险,况且是否会连到一起可以做寿命验证嘛,她硬是说不行,跟她怎么说都不行,安规这东西,有些本就不模棱两可的,你不提就没事,一提出来谁都觉得是个问题,所以后来找到她上司也不行,最后只好撤案!
引用第15楼pwong03492于2007-06-14 15:59发表的 :
( a5 x# |% {: S4 G3 K6 y
完全赞成!
我们公司和美华没有直接生意往来, 但因为客户的案件与美华工程师有过2次接触, 他们提出的观点, 真的会气死你.* @/ {. G( [( T7 I7 T
听说, 最近美华广州在迅速扩大, 香港或台湾UL准备让美华广州的同事更多参与, 哈哈, 到那个时候, 各位兄弟会有更多的感慨.
引用第16楼kendy于2007-06-14 20:45发表的 :
2 T! G$ T1 S+ M/ a$ D
知音啊!想当初我找TUV RH申请一款烤箱的GS,真是惨啊,类似产品在VDE、TUV PS、ITS都做过GS,偏偏到了她那里不行,说什么烤箱内部不能用尖头螺钉,烤箱本就是五金件,不用尖头的螺钉很难锁进去,再说用在内部,标准上也只规定外部不能有尖锐利边,后来没办法只好把送去的样机锁好后把尖头磨掉。这还不算,过了不久,公司要引进新的开关供应商,没办法,又得找她报备,更惨的是又是那个工程师(说什么这个案子是她负责,她比较了解),因那个开关没认证,所以要做随机,这个开关在其它所有上都报了,没任何问题,一次性过了,她非说这个结构有问题,说里的爬电距离不够,这种本来就是微断开关,再说只是功能绝缘,又不影响安全,就算连到一起也不会有危险,况且是否会连到一起可以做寿命验证嘛,她硬是说不行,跟她怎么说都不行,安规这东西,有些本就不模棱两可的,你不提就没事,一提出来谁都觉得是个问题,所以后来找到她上司也不行,最后只好撤案!
引用第0楼fasten于2007-06-13 14:33发表的 [轉貼]说一个我申请CE认证的惨痛经历与SGS/TUV有关--看得我心痛 :
轉過來的, 看得心痛....0 y8 w+ F# W. i
: b7 l0 G/ I# x, m. V
浏览此贴需要威望
引用第20楼emperor于2007-06-15 18:04发表的 :- H0 H1 W: v# L% m2 w( B: p
{9 E% T, Z. x. C! n H" Z
其實大家不要太在意SGS或TUV,不要小看ㄧ般小實驗室,因為SGS或TUV其實你只能當它是市場的名牌,安規界的LV,其實他與一般小實驗室沒什麼不同!
就個人來說 ~ 我也曾將自己的報告轉發SGS或TUV,不就是ㄧ樣給錢就是了!(當然偶爾也是會被刁)% k& R( ?9 p( D: r: q
.......
引用第19楼shaoameng于2007-06-15 14:20发表的 :
看的我感觉自己的责任重大啊!以后一定要多学习,不能让这样的事在我们身上发生。唉,大家都不容易啊
引用第19楼shaoameng于2007-06-15 14:20发表的 :; g; V j; c6 f
( K- Q6 j3 @- w+ q
2 K6 U) T; p7 T; z; c& ?
看的我感觉自己的责任重大啊!以后一定要多学习,不能让这样的事在我们身上发生。唉,大家都不容易啊
引用第33楼wiltoncou于2007-07-09 10:48发表的 :
大家可以看一下CNAS列出的狀態! g5 A. x5 e' a7 I5 D2 @
[attach]5068[/attach]
還有認可的範圍,江蘇添福根本就不能出具完整的報告!
引用第68楼jxsui于2008-03-07 15:19发表的 :1 }( y2 z2 {& A
你們都很利害哦,
我弱弱的問點問題,不要砸我,' \% q. f0 _! {- P4 k1 ~
1.歐盟的CE認證客戶沒有要求也需要做嗎?# @4 Z# ]! P1 h) s) ^
2.CE舖導是怎麼回事啊?8 j- e. ^4 _0 {6 m0 j
先謝謝了
引用第74楼xtyygyiw于2008-03-20 10:28发表的 :5 b# A' _; z2 U6 E/ D; K) u
9 D! y" {/ o, O0 k+ e; ]5 y
呵呵,第一个问题我可以回答你,但第2个问题,我不认识那2个繁体字
CE不是强制的,他可以自我声明,
欧盟要求的原因有2个,1没有CE检测的产品在一定程度上违反欧盟法律.2没有经过CE的产品缺乏基本的安全保障,容易发生事故,而且销售商接受起来也很谨慎,产品的不合格容易导致消费者对其的投诉.
欢迎光临 安规网 (http://bbs1.angui.org/) | Powered by Discuz! X3.2 |