惠 普质量门公关媒体 大投广告封杀负面报道
惠 普被曝质量门近日,惠 普笔记本电脑质量问题引起了广大消费者的关注,更由于惠 普对消费者含糊的态度,该事件被称为“惠 普质量门”。
今年315晚会,央视还报道了惠 普笔记本电脑存在质量问题,型号主要集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等,故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等。部分惠 普笔记本电脑显示屏存在质量问题,包括HP541等6种型号,故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。
媒体公关应对质量门
面对众多消费者的投诉,惠 普并没有第一时间拿出解决方案,而是在几天后才召开发布会,宣称将按照三包的相关规定延长保修乃至退机。
与对消费者的“冷淡”不同,惠 普对媒体则表现出了较大的“热情”。据消息人士透露,从3月22日开始,惠 普中国开始大面积向媒体投放广告。据悉,惠 普这次针对媒体的大面积广告投放,要求拿到广告的媒体不能主动报道惠 普笔记本电脑的质量问题,同时,对于惠 普笔记本电脑产品质量问题的新闻,不能做推荐,也不做删除要求。
购买百度推广链接
除了在媒体大面积投放广告外,惠 普还购买了“惠 普质量门”等一系列负面关键字。有网友向硅谷动力资讯中心反映,惠 普购买相关负面关键字后,使用正面报道占据百度推广位链接(如下图),不少网友对于惠 普忽视消费者,转而加强媒体宣传的行为表示“难以接受”。
百度搜索“惠 普质量门”,推广链接是惠 普推出“客户关怀计划”
目前,有众多消费者表示还会投诉到底直至召回,硅谷动力资讯中心将继续关注此事。
http://it.people.com.cn/GB/42891/42893/11195049.html 科技讯 从3月22日开始,惠 普中国大面积向媒体投放广告,获得广告的媒体要承诺不再主动做惠 普笔记本电脑的新闻。
笔者了解到,惠 普这次广告是大面积投放,拿到广告媒体一定不能主动报到惠 普笔记本电脑产品质量问题,现有关于惠 普笔记本电脑产品质量问题新闻,不能做推荐,也不做删除要求。
今年315晚会,央视报道了惠 普笔记本电脑存在质量后,媒体接着披露了部分惠 普笔记本电脑显卡存在质量问题,涉及HPPavilionDV2000和 CompaqPresariov3000系列在内的多个型号,故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等;部分惠 普笔记本电脑显示屏存在质量问题,包括HP541等6种型号,故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。
对此,国家质检总局调查发现,惠 普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)的相关要求来解决消费者投诉。已责令惠 普公司按照中国相关法律法规要求,严格执行微机“三包”规定,向消费者作出承诺,改进售后服务,负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题。(林川)
http://tech.sina.com.cn/it/2010-03-22/15093971283.shtml 这属于那方面的法规管理办法?
变法去贿落 有钱就是爷 中国人公关中国人,郁闷!
小龙说的好:
中国人不打中国人! 忽悠消费者
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