康佳售后强制消费 电视要清楚需买根高清线
想让康佳高清电视收视清晰，必须购买高清数据线?济南的宫女士反映自家安装高清电视时，一安装人员说：“你想让家里电视清楚，就花点小钱。你要不想收视清楚，就别花这个钱。”“想让电视清楚，你得花点小钱”
5月6日，宫女士购买了一台康佳彩电，花费3100多元。“当时，专柜营业员告诉我，可以立即送货上门，并免费安装调试。我问她，如果没高清线画质也清晰吗?营业员告诉我，没问题。”
可购买当日，宫女士没等到送货上门的工作人员。“他们说，现在没有存货，要调货需等一段时间，这些我都忍了。”5月22日，一名工作人员上门为宫女士安装电视。安装完毕，宫女士发现电视屏幕的清晰度与商场里的差别较大。“我购买的是高清电视，可这台电视根本达不到高清效果。”上门安装的师傅建议宫女士购买一根高清线。“他说：‘你想让家里电视清楚，就花点小钱。你要不想收视清楚，就别花这个钱。’”
宫女士说：“当初营业员说，不安高清线也能达到高清效果，怎么到了安装师傅这里说法就变了?”宫女士一位懂行的朋友也说，不一定非得加高清线。听了朋友的说法，宫女士坚持让安装人员再次调试。但安装人员称不安高清线，只能调成这样。“后来，我让那位朋友和师傅通了电话，师傅的态度不是很好，两个人在电话里吵了起来。”最后，安装师傅没调试好彩电就离开了。
自己动手调好电视
“后来，我老公回家重新调了调这台电视。现在，我家的电视非常清楚，但我对安装人员的态度不满意。”宫女士拨打康佳的售后服务热线投诉。“我希望上门安装的师傅能给我一个说法。”宫女士说，安装工人给她推荐的高清线价位是50元、80元、100元等。“我不是心疼钱，是搞不清楚安装师傅是出于什么目的给我推销，真有必要买高清线吗?我问他能不能开发票，他说没法开。如果没有发票，后期的保修怎么办?考虑到这些，我才不愿意轻易买一条高清线。”
投诉后几天，那名安装师傅给宫女士打来电话。“我以为是来给我道歉的，他却坚持说，给我打这个电话是为了说明购买高清线的必要性。但我家现在没用高清线，电视也很清楚。”
HDMI线是让电视画面更清晰
近日，记者拨打康佳全国客服热线反映此事。
济南康佳彩电售后服务部的主任王先生说，高清线是为了让电视更清楚。“高清线又叫做HDMI线，是高清电视专用的，作用就是让电视屏幕的显示更加清晰。”记者询问，安装工人上门出售HDMI线是否该提供发票?如何保修?王主任说，现在上门服务的安装人员确实没法提供发票。对保修问题，他未做答复。
宫女士家的彩电没用高清线，调试后画面不是也很清楚吗?王主任说，使用AV线和高清线都能达到较清晰的效果，但使用高清线效果更好。“工作人员已尽力了，但他是在用户模式下进行的调试，可能结果无法做到百分之百让消费者满意。”
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